CHARGEE / CHARGE DE GESTION LOCATIVE

BATIGERE; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

RTT

Retraite supplémentaire après un an d"

CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux

Chèques CESU garde d'enfants

Mobilité professionnelle interne (prix

Résumé du poste

BATIGERE, acteur majeur du logement social en Île-de-France, recherche un profil expérimenté en gestion locative pour accompagner les clients tout au long de leur vie dans le logement.

Vous assurerez le suivi des dossiers de signature du bail à l’état des lieux, gérerez les impayés et participerez à l’amélioration continue des services. Poste sur site à Paris, avec avantages spécifiques à l’entreprise.

Qualifications

• Maîtrise des notions de gestion locative et réglementation du logement social.
• Maîtrise du Pack Office et outils informatiques courants.
• Esprit de service et capacité à dialoguer avec les locataires.

Responsabilités

• Suivre les dossiers du bail à l’état des lieux.
• Relancer et mettre à jour les informations locataires (coordonnées, assurance, situation familiale).
• Gérer la mise à jour des comptes clients (contrat, IBAN, SLS) et des imputations (caution, BIP, clés).
• Enregistrer et suivre les demandes d’échange, mobilité ou mutation avec les chargés de commercialisation.
• Garantir la traçabilité des échanges et la coordination avec les équipes internes.
• Gérer et suivre les réclamations locatives et les incidents.
• Participer au traitement des troubles de voisinage en lien avec les équipes Habitat.
• Suivre et analyser les indicateurs qualité et proposer des actions d’amélioration.
• Mettre en œuvre les actions de prévention des impayés et les relances.

Connaissances

Gestion locative

Rigueur et organisation

Diplomatie et aisance relationnelle

Pédagogie et écoute

Sens du service client

Travail en équipe

Formation

BTS Professions immobilières

Outils

Pack Office

Description du poste

Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien‑être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Dans le cadre de votre fonction, vous aurez en charge les missions suivantes:

Accompagnement Du Client Durant La Vie Dans Le Logement

• Assurer le suivi des dossiers de la signature du bail à l’état des lieux de sortie,
• Relancer et mettre à jour les informations locataires : coordonnées, assurance, situation familiale, etc,
• Gérer la mise à jour des comptes clients (contrat, IBAN, SLS…) et des imputations diverses (caution, BIP, clés),
• Enregistrer et suivre les demandes d’échange, mobilité ou mutation en lien avec les chargés de commercialisation.

Satisfaction Clients Et Qualite De Service

• Garantir la traçabilité des échanges et la coordination avec les équipes internes,
• Gérer et suivre les réclamations locatives,
• Participer au traitement des troubles de voisinage, en lien avec les équipes Habitat, le chargé tranquillité/sécurité et l’AMLI,
• Suivre et analyser les indicateurs qualité,
• Mettre en œuvre les actions d’amélioration continue.

Quittancement Et Recouvrement

• Assurer la préparation du quittancement et suivre les encaissements,
• Ajuster les dépôts de garantie en lien avec la facturation et la comptabilité,
• Mettre à jour les dossiers suite à l’enquête SLS,
• Mettre en œuvre les actions de prévention et les relances pour réduire les impayés précontentieux, en lien avec les partenaires (AMLI, gardiens…),
• Préparer les commandements de payer,
• Participer aux commissions locales d’impayés en lien avec le gestionnaire contentieux,
• Assurer un reporting régulier des impayés, analyser les dossiers, proposer des actions adaptées,
• Transmettre les dossiers nécessitant un traitement contentieux au gestionnaire contentieux.

Le Profil Recherché

Vous êtes titulaire d’un BTS Professions immobilières ou disposez d’une expérience équivalente, avec une expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du logement social.

Savoir

• Gestion locative et réglementation du logement social,
• Maîtrise du Pack Office.

Savoir‑faire

• Gestion administrative et financière,
• Traitement des réclamations et suivi des incidents,
• Mise en place d’actions de prévention de l’impayé.

Savoir‑être

• Sens du service client,
• Rigueur et organisation,
• Diplomatie et aisance relationnelle,
• Pédagogie, écoute et objectivité,
• Sens du résultat et du travail en équipe.

Nos Principaux Avantages

• 13ème mois,
• RTT,
• Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté,
• CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...),
• Chèques CESU garde d'enfants,
• Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes),
• Forfait annuel « mobilités durables » 600 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public).

Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :

• Un entretien téléphonique,
• L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH
• Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l’environnement de travail