Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers H/F

Thionville-Emplois; Val-de-Briey; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

CIC Est recrute un Conseiller Banque Particuliers en agence pour piloter et développer un portefeuille clients, en assurant un service personnalisé et une relation de confiance. Vous conseillerez les clients à chaque étape de leur vie et veillerez à sécuriser les revenus et la satisfaction client.

AMF indispensable; travail en agence, dynamique d’équipe. Vous serez soutenu par votre Directeur(trice) d’Agence et collaborerez avec les experts internes pour proposer des réponses multi-services

Qualifications

• Compétences en relation client et conseil personnalisé.
• Aptitude à développer et fidéliser un portefeuille client.
• Esprit d’équipe et proactivité dans le conseil client.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers et assurer un suivi omnicanal.
• Conseiller et accompagner les clients dans leurs projets de vie et leurs besoins.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Travail en équipe

Accueil et écoute

Description du poste

Qui sommes nousVous souhaitez rejoindre une entreprise mettant sa performance au service de la société ? Une entreprise qui a réellement à coeur le bien-être et l'épanouissement de ses salariés ?
Cela tombe bien, le CIC Est recrute !Elu « Meilleur employeur » (enquête Capital & Statista), le CIC est à l'écoute de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.Le CIC s'inscrit dans un groupe bancaire solide : Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec son plan stratégique 2024-2027 « ENSEMBLE PERFORMANT SOLIDAIRE », le groupe renouvelle son engagement pour les causes sociétales et environnementales.Si travailler pour une entreprise responsable est important pour vous, devenez acteur/actrice en menant à nos côtés une action collective. Avec le dividende sociétal, 15 % du résultat net sont mobilisés chaque année pour la transformation écologique ainsi que pour la solidarité sociétale et territoriale.Le CIC Est et ses près de 3 000 collaborateurs sont au service de plus d'un million de clients. C'est la banque de :1 client particulier sur 101 client professionnel sur 41 entreprise sur 2Pourquoi nous recrutonsVos missionsPiloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performanceConseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clientsFidéliser un portefeuille clients sur le long termeIdentifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entitéCo-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internesDévelopper son portefeuille en prospectant de nouveaux clientsVous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.Ce que vous allez vivre chez nousCe que nous allons aimer chez vousVotre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.Vous savez?:Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développerCultiver une excellente relation clientIdentifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptésVous êtes : Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipeAdaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de propositionCurieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseilVous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale.
Certification(s)/Accréditation(s)AMF indispensable.