CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale group; Les Essarts-lès-Sézanne; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Le CIC Est recrute pour piloter un portefeuille de clients particuliers, en relation omnicanale et accompagner toutes les étapes de vie des clients.

Vous serez soutenu par le Directeur(trice) d’Agence et collaborerez avec l’ensemble de l’équipe, avec pour objectif de fidéliser le portefeuille et développer sa performance, en veillant à la sécurité financière. AMF indispensable et esprit d’équipe seront clés.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client requise.
• AMF indispensable.
• Capacité à développer et fidéliser un portefeuille client.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients particuliers dans une relation omnicanale et assurer son suivi.
• Conseiller et accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser le portefeuille et développer sa performance sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Commercial

Adaptabilité

Curiosité

Formation

AMF indispensable

Description du poste

Qui sommes nous

Vous souhaitez rejoindre une entreprise mettant sa performance au service de la société? Une entreprise qui a réellement à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses salariés?

Cela tombe bien, le CIC Est recrute !

Elu «Meilleur employeur» (enquête Capital & Statista), le CIC est à l’écoute de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.

Le CIC s’inscrit dans un groupe bancaire solide: Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec son plan stratégique 2024-2027 «ENSEMBLE PERFORMANT SOLIDAIRE», le groupe renouvelle son engagement pour les causes sociétales et environnementales.

Si travailler pour une entreprise responsable est important pour vous, devenez acteur/actrice en menant à nos côtés une action collective. Avec le dividende sociétal, 15 % du résultat net sont mobilisés chaque année pour la transformation écologique ainsi que pour la solidarité sociétale et territoriale.

Le CIC Est et ses près de 3 000 collaborateurs sont au service de plus d’un million de clients. C'est la banque de :

• 1 client particulier sur 10
• 1 client professionnel sur 4
• 1 entreprise sur 2

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance. Vous savez?

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignezla dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.