CHARGE / CHARGEE DE CLIENTELE PARTICULIERS (F/H)

CIC Est; Les Essarts-lès-Sézanne; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CIC Est recherche un conseiller clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille en relation omnicanale. Vous conseillez les clients et les accompagnez dans les étapes de vie, tout en fidélisant et en développant les opportunités multi-services.

Le poste nécessite une maîtrise AMF et une expérience en vente ou relation client. Le poste s’effectue en agence dans le Grand Est, avec une organisation en présentiel et une évolution professionnelle au sein du groupe Crédit Mutuel

Qualifications

• AMF indispensable.
• Expérience commerciale ou en relation client appréciée.
• Gestion d’un portefeuille clients et développement de performances commerciales.

Responsabilités

• Gérer et développer un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de leur Vie client.
• Fidéliser durablement le portefeuille et augmenter le cross-selling.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Prospecter et développer le portefeuille chez de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille clients

Relation client

Prospection

Conseil financier

Formation

AMF certification

Description du poste

Qui sommes nous

Vous souhaitez rejoindre une entreprise mettant sa performance au service de la société ? Une entreprise qui a réellement à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses salariés ?

Cela tombe bien, le CIC Est recrute !

Elu « Meilleur employeur » (enquête Capital & Statista), le CIC est à l’écoute de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution professionnelle.

Le CIC s’inscrit dans un groupe bancaire solide : Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec son plan stratégique 2024-2027 « ENSEMBLE PERFORMANT SOLIDAIRE », le groupe renouvelle son engagement pour les causes sociétales et environnementales.

Si travailler pour une entreprise responsable est important pour vous, devenez acteur/actrice en menant à nos côtés une action collective. Avec le dividende sociétal, 15 % du résultat net sont mobilisés chaque année pour la transformation écologique ainsi que pour la solidarité sociétale et territoriale.

Le CIC Est et ses près de 3 000 collaborateurs sont au service de plus d’un million de clients. C'est la banque de :

• 1 client particulier sur 10
• 1 client professionnel sur 4
• 1 entreprise sur 2

Pourquoi nous recrutons

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale:

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.