Chargée - Chargé de Clientèle Particuliers H/F

CAISSE REGIONALE DU CREDIT MUTUEL DAUPHINE VIVARAIS; Aubenas; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

La Caisse Régionale du Crédit Mutuel Dauphiné Vivarais recherche un(e) conseiller(ère) clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille, en veillant à une relation omnicanale de qualité. Vous conseillez les clients à chaque étape de leur vie, fidélisez sur le long terme, et travaillez avec les expertises internes pour proposer des solutions multi-services; certification AMF requise.

Le poste s’inscrit dans une banque humaine et ancrée localement, avec une collaboration étroite

Qualifications

• Gestion d'un portefeuille clients et développement de la performance.
• Conseiller et accompagner les clients tout au long de leur vie.
• Fidélisation et gestion des risques financiers.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Maîtrise de l'approche omnicanale et du relationnel client.
• Certification AMF indispensable.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assure son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients
• Travailler en étroite collaboration avec le Directeur(drice) d'Agence et l'équipe

Skills

Portefeuille clients

Relation client

Prospecting

Vente

Job description

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais est l'une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.Fidèle à son modèle mutualiste, le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais s'appuie sur un réseau de caisses locales ancrées dans leur territoire, permettant une prise de décision au plus près des clients sociétaires et un engagement durable en faveur du développement économique et social régional.Le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais couvre notamment l'Ardèche, la Drôme, l'Isère, le Vaucluse et les territoires voisins, il accompagne plus de 276 000 clients sociétaires à travers une offre complète avec 56 points de vente et près de 600 collaborateurs.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l'appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients
• Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d'Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe.

Ce que nous allons aimer chez vous

• Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.
• Vous savez?: Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés
• Vous êtes : Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d'être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :

Certification(s)/Accréditation(s)AMF indispensable.