Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

Crédit Mutuel Alliance Fédérale; Aubenas; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation/Intéressement

11 RTT/an

Télétravail 1 jour/semaine

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale

Conditions bancaires et assurancesprE

Intégration et mobilité

Job summary

Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale recherche un profil orienté relation client pour piloter et développer un portefeuille Particuliers au sein d'une équipe dynamique. Vous accompagnerez les clients tout au long de leur vie, en proposant des solutions adaptées et en assurant une relation de confiance durable.

La fonction implique de fidéliser, de gérer les risques financiers et de prospecter pour développer le portefeuille, en collaboration avec les experts internes.

Qualifications

• Expérience en vente ou relation client requise.
• Portefeuille client à piloter et développer.
• Maîtrise des enjeux relationnels et du conseil client.
• Connaissance des risques financiers serait un plus.

Responsibilities

• Piloter un portefeuille clients Particuliers et assurer son suivi omnicanal.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.
• Fidéliser un portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l'entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec les expertises internes.
• Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Skills

Gestion portefeuille client

Relation client

Développement commercial

Prospection

Esprit d'équipe

Education

AMF indispensable

Job description

Qui sommes nous

Le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais est l’une des 14 fédérations régionales du Crédit Mutuel Alliance Fédérale.

Fidèle à son modèle mutualiste, le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais s’appuie sur un réseau de caisses locales ancrées dans leur territoire, permettant une prise de décision au plus près des clients sociétaires et un engagement durable en faveur du développement économique et social régional.

Le Crédit Mutuel Dauphiné-Vivarais couvre notamment l’Ardèche, la Drôme, l’Isère, le Vaucluse et les territoires voisins, il accompagne plus de 276 000 clients sociétaires à travers une offre complète avec 56 points de vente et près de 600 collaborateurs.

Pourquoi nous recrutons

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients « Particuliers » dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients

Vous serez accompagné par votre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.
• de 11 jours de RTT par an
• d'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu’à 1 jour par semaine
• d'une protection sociale renforcée
• d'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• d'une politique parentale avantageuse
• de conditions bancaires et assurances préférentielles
• d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• d’un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez

• Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développer
• Cultiver une excellente relation client
• Identifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes

• Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe
• Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de proposition
• Curieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale :

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.