Chargée/Chargé de clientèle Particuliers (F/H)

Bassin de Pompey; Val-de-Briey; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

CIC Est recrute un conseiller clientèle Particuliers pour piloter et développer un portefeuille dans une relation omnicanale. Vous accompagnerez les clients dans toutes les étapes de vie et assurerez la fidélisation tout en maîtrisant les risques financiers.

Vous serez soutenu par le Directeur(trice) d’Agence et collaborerez avec l’équipe pour proposer des solutions multi-services adaptées, avec comme exigence l’AMF indispensable.

Qualifications

• Gérer un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients Particuliers en relation omnicanale et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients à chaque étape de vie.
• Fidéliser le portefeuille sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Connaissances

Portefeuille clients omnicanale

Relation client

Conseil client

Prospection

Fidélisation client

Formation

AMF (certification)

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Vous souhaitez rejoindre une entreprise mettant sa performance au service de la société? Une entreprise qui a réellement à cœur le bien-être et l’épanouissement de ses salariés? Cela tombe bien, le CIC Est recrute ! Elu «Meilleur employeur» (enquête Capital & Statista), le CIC est à l’écoute de ses collaborateurs et les accompagne dans son évolution professionnelle. Le CIC s’inscrit dans un groupe bancaire solide: Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Avec son plan stratégique 2024-2027 «ENSEMBLE PERFORMANT SOLIDAIRE», le groupe renouvelle son engagement pour les causes sociétales et environnementales. Si travailler pour une entreprise responsable est important pour vous, devenez acteur/actrice en menant à nos côtés une action collective. Avec le dividende sociétal, 15 % du résultat net sont mobilisés chaque année pour la transformation écologique ainsi que pour la solidarité sociétale et territoriale. Le CIC Est et ses près de 3 000 collaborateurs sont au service de plus d’un million de clients. C'est la banque de : 1 client particulier sur 101 client professionnel sur 41 entreprise sur 2

Pourquoi nous recrutons ?

Vos missions

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes
• Développer son portefeuille en prospecting de nouveaux clients

Vous serez accompagné parvotre Directeur(trice) d’Agence et vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Votre personnalité avant tout.

Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.

Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance.

Vous savez?:

Gérer un portefeuille client et vous impliquer pour le développerCultiver une excellente relation clientIdentifier des besoins potentiels et y répondre grâce à des produits adaptés

Vous êtes :

Sociable car vous aimez le contact: échanger avec les clients et évoluer en équipeAdaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être agile et force de propositionCurieux(se) car vous informer sur le marché et ses tendances vous permet tout simplement d’être encore plus pertinent(e) dans votre conseil

Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) àvous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignezla dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale: postulez!

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.