Chargée - Chargé de Clientèle H / F

Sacem; Bordeaux; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion des droits d'auteur recherche un chargé de clientèle pour développer et gérer un portefeuille client à Bordeaux. Ce poste en CDD de 4 mois nécessite des compétences en gestion de la relation client, ainsi qu'une maîtrise du Pack Office. Vous contribuerez à la protection des droits des créateurs dans un environnement dynamique et stimulant.

Prestations

Intéressement

CSE

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 dans le secteur commercial ou expérience de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
• Maîtrise du Pack Office requise.
• Sens de l'organisation et excellent relationnel.

Responsabilités

• Entretenir des relations privilégiées avec les clients.
• Contribuer à la prospection et au suivi des campagnes marketing.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers clients.

Connaissances

Maîtrise du Pack Office

Compétences en relationnel

Organisation et rigueur

Analyse des données

Formation

Formation Bac +2 à Bac +3

Description du poste

Overview

Votre mission Au sein de la Direction du réseau, et plus précisément de la Direction Territoriale Aquitaine (Bordeaux) qui a pour objectif de collecter les droits d'auteurs, vous aurez la charge d'assurer le développement du parc de nos clients utilisateurs de musique, gérer le traitement et le suivi des dossiers clients attachés à un secteur d'activité défini.

Responsibilities

• Entretenir des relations privilégiées avec l'ensemble de vos interlocuteurs en leur apportant des conseils et un accompagnement de qualité et personnalisé.
• Informer et renseigner nos membres et clients, et les orienter si nécessaire vers les bons interlocuteurs.
• Contribuer à la prospection des clients et au suivi des campagnes marketing définies par le service Développement relation clients de la direction du Réseau (par téléphone et par mail).
• Assurer la gestion des dossiers clients de votre portefeuille attitré : contractualisation, tarification, régularisation, relances (téléphoniques et par courrier).
• Assurer le suivi et la mise à jour des fichiers clients dans les applications Métier.
• Procéder à la récupération des programmes musicaux.
• Accueillir les clients en face à face et au téléphone.

Profil et qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +3 dans le secteur commercial, ou expérience professionnelle significative de 2 à 3 ans dans une fonction similaire.
• Maîtrise indispensable du Pack Office et des outils bureautiques (Word, Excel et gestion de bases de données).
• Sens de l'organisation, rigueur et capacité d'adaptation.
• Excellent sens du relationnel, d'écoute et de pédagogie.
• Aisance dans l'analyse des données chiffrées et qualités rédactionnelles.

Détails du poste

• CDD de 4 mois
• Temps plein
• Prise de poste : asap
• Lieu de travail : Bordeaux
• Rémunération : 30K€ en annuel brut fixe

Processus de recrutement

• 1er contact téléphonique avec un recruteur
• Entretien RH
• Entretien avec votre futur manager

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un travail porteur de sens : rejoignez une entreprise en pleine évolution, au sein de laquelle vous contribuerez à la protection des droits des créateurs musicaux dans un environnement dynamique, collaboratif et stimulant.
• Des avantages attractifs : intéressement et CSE.

Vous souhaitez en savoir plus ? Nous vous invitons à consulter :

– notre espace carrière: https://www.corporate.sacem.fr/emplois

– notre page sur Welcome to the Jungle: https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/sacem

– les témoignages de nos collaboratrices et nos collaborateurs dans notre playlist vidéo: https://www.youtube.com/playlist?list=PL1jklQTWSxE02cDANo7uqFpI2txUNNCHO