Chargée/Chargé de clientèle- CDD (F/H)

BMW Group; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante chez BMW Group pour un support client. Vous serez responsable de la gestion des commandes et des relations avec les apporteurs d'affaires. Ce poste exige autonomie, rigueur et un bon relationnel. Vous apprécierez un environnement moderne et une politique de qualité de vie au travail dynamique, avec des possibilités de télétravail.

Prestations

Politique qualité de vie au travail

Flexibilité des horaires

Possibilité de télétravail

Opportunités d'évolution professionnelle

Package de rémunération attractif

Qualifications

• Connaissance du milieu automobile requise.
• Autonomie et aisance relationnelle.
• Rigidité et structuration nécessaires.

Responsabilités

• Gérer les cotations et les commandes des clients.
• Assurer un bon service client et des relations commerciales.
• Respecter les procédures de l'entreprise.

Connaissances

Rigueur

Relationnel

Proposition commerciale

Formation

Bac +2

Outils

Pack Office

Description du poste

Rattaché à la Responsable des Chargés de Clientèles, vous aurez pour mission principale d’être le support d’un portefeuille d’apporteur d’affaires, qui sont des concessionnaires, des agents du BMW Group, de groupe de distribution Multi-Marques et des Brokers

Vous aurez pour tâches :

• Réaliser des cotations spécifiques ou Multi marques ;
• Création des comptes Clients du département et gestion des éléments contractuels additionnels
• Relancer les apporteurs pour obtenir les offres signées par les clients afin de procéder à l’enregistrement des commandes ;
• S’assurer de la conformité des documents contractuels et / ou Véracité des propositions signées et tamponnées par les clients avant tout passage des commandes ;
• Participer à l’animation des apporteurs d’affaires ;
• Être garant de la bonne relation et du bon service envers les Apporteurs d’Affaires en étant disponible et réactif à leurs demandes que cela soit par courriel et téléphone
• Gérer les demandes de soldes concessionnaires BMW / MINI et les valeurs marchés Clients ainsi que les IRA
• Répondre aux demandes d’avenants ;
• Gérer et pérenniser les relations commerciales avec les Clients apportés par ces apporteurs ;
• Etre force de proposition commerciale, dans le respect des conditions commerciales d’Alphabet France ;
• Répondre aux demandes administratives Niveau 2 de notre CIC (service client)
• Collecter les informations clients et les saisir dans la base de données Alphabet ;
• Analyser les parcs pour la gestion des avenants de contrats ;
• Analyser les parcs pour les avenants et la gestion des End of terms
• Préparer les dossiers d’étude crédit dans le cadre des transferts de contrat
• Traitement des Cessions / Cessation / Radiation avec le département contentieux
• Respecter et appliquer les procédures de l’entreprise
• Répondre aux demandes des clients Alphabet dans les délais demandés selon les standards de qualité définis par Alphabet.
• Etablir les propositions de location longue durée dans le respect des conditions commerciales.
• Assurer la bonne application des conditions générales de vente de votre portefeuille client.
• Coordonner et gérer les réclamations et litiges des clients Alphabet.
• Suivre les contrats (Renouvellements, Restitutions, Transferts, etc.).

ET SI C’ÉTAIT VOUS ?

De formation supérieure Bac +2, vous possédez une connaissance du milieu automobile.

Plus particulièrement dans la location longue durée serait un plus.

Vous faites preuve d’autonomie, d’un bon relationnel (aisance d’expression et maîtrise des relations téléphoniques).

Vous avez une sensibilité commerciale et vous être rigoureux.

Vous êtes structuré, force de proposition, flexible et vous appréciez le travail en équipe

Vous maitrisez le pack Office.

Durée du CDD : 3 mois

En tant que BMW PEOPLE, préparez-vous à rejoindre un Groupe avec :

• Un environnement de travail agréable, moderne et accessible à tous >

découvrez nos locaux .

• Une politique Qualité de Vie Travail dynamique (ex : dispositif parentalité, dispositif sportif…)
• Une flexibilité dans vos horaires avec une possibilité de réaliser jusqu’à 12 jours de télétravail par mois.
• Un large panel de métiers qui offre des opportunités d’évolution professionnelle.
• Des actions qui s’orientent vers une mobilité plus durable et responsable.
• Un package de rémunération attractif composé de votre salaire de base sur 12 mois , d'une prime individuelle annuelle sur objectifs et des primes d’intéressement et de participation.

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