CHARGEE / CHARGE D'ACCUEIL

BATIGERE; Paris; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime vacances de 900 € brut par an

Télétravail : 8 jours par mois

Chèques vacances et cadeaux

Forfait annuel « mobilités durables » 700 € maximum

Job summary

Une entreprise de logement social recherche un(e) réceptionniste à Boulogne-Billancourt. Vous assurerez l'accueil des visiteurs et le soutien administratif au service clientèle. Un diplôme de bac à bac+2 est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise d'Excel et Outlook. Ce poste à temps plein offre des avantages tels qu'un 13e mois et la possibilité de télétravail.

Qualifications

• Solides connaissances en gestion administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques exigée.

Responsibilities

• Assurer l'accueil physique des visiteurs.
• Soutenir le Service Clients.
• Gérer le courrier et la logistique interne.

Skills

Gestion administrative

Utilisation d'Excel

Utilisation d'Outlook

Écoute et adaptation en communication

Education

Bac à bac+2 en Gestion Administration ou équivalent

Tools

Pack Office

Job description

1 week ago Be among the first 25 applicants

This range is provided by BATIGERE. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Base pay range

BATIGÈRE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Conformément à notre engagement en faveur de l’égalité et de la diversité, cette offre s’adresse à toutes les personnes, sans distinction de genre, d’origine, de handicap ou de tout autre élément pouvant être à caractère discriminant.

L’usage du masculin dans cette offre a pour seul objectif de simplifier la lecture.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien‑être de ses habitants.

Nous plaçons l’inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ». Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d’humanité au quotidien !

Responsabilités principales

Sous la responsabilité du responsable coordination territoriale, vous assurez l’accueil physique des visiteurs et soutenez le CRC. Vous contribuez aux différents traitements administratifs de la Direction territoriale.

• Animator and organize the physical reception area and information space of the territorial direction (tenants, suppliers, service providers…)
• Ensure proper qualification and orientation of visitors
• Record and assign oral complaints
• Participate in the development of customer satisfaction and service quality by contributing to the territorial direction’s objectives

Support to the Customer Relations Center (when needed during peak call times):

• Take telephone calls
• Record complaints and/or process and assign them

Assistanat et Secrétariat

• Receive, distribute and send postal mail
• Log received mail in the system under ‘immoware’
• Enter in immoware the rent insurance certificates and parking certificates and archive them
• Manage supplies: order, receive, keep inventory
• Participate in the management of general resources in the territorial direction (team cohesion moments, meetings)
• Manage the car fleet: check vehicle maintenance, fill the check‑up form, coordinate scheduling, deal with insurance claims
• Distribute miscellaneous items (notes, restaurant tickets, holiday vouchers, etc.)
• Under direct supervision, perform secretarial and assistant tasks for the territorial direction’s managers
• Process automatic treatments (e.g., rejected payments) and support teams (SLS campaigns, overdue accounts…)
• Record rental requests: registration office, send responses to prospects, record transfer request mail and send standard replies
• Manage the meeting room and access control for the territorial direction
• Send direct mail for permanent requisition, manage security with supplier: give keys and sign security logs for suppliers
• Handle simple situations (send duplicates of acceptances & receipts, first‑level neighbor complaints, send CAF certificates)
• Contribute to customer satisfaction via tools (Peps, expectations…)
• Send general information to tenants (publipostage, mass‑mailing, mass SMS)
• Participate in parking commercialisation efforts

Satisfaction Locataire

• Make courtesy calls (on script) to new arrivals (J+15 after entry)
• Assist with registration and use of Déclic

Profil

Formation bac à bac+2 (type bac professionnel Gestion Administration, BTS Gestion de la PME, BTS Support à l'action managériale ou équivalent). Vous disposez de solides connaissances en gestion administrative et d’une bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Outlook.

Savoir Faire

• Maîtriser l’outil informatique (Pack Office)
• Connaissance de la législation de la gestion locative et de la réglementation du logement social

Savoir Être

• Faire preuve d’initiative
• Maîtrise de soi
• Aisance dans le contact (écoute & adaptation communication)
• Rigueur, autonomie et organisation
• Sens du résultat et du service aux clients
• Disponibilité
• Discrétion

Nos Avantages

• 13ème mois – Prime vacances de 900 € brut par an
• Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
• CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux…)
• Chèques CESU garde d’enfants
• Forfait annuel « mobilités durables » 700 € maximum (800 € si abonnement transport public)

Processus de recrutement

• Entretien téléphonique
• Envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH
• Entretien avec le manager, souvent sur site pour implanter l’environnement de travail

Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !

Localisation

Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France

Seniority level

Not Applicable

Employment type

Full‑time

Job function

Administrative

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