Chargé Support technique service

Atlas Copco; Valence; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader mondial dans la technologie du vide recherche un Chargé de Support Technique Service à Valence. Ce rôle essentiel implique de fournir un soutien technique de haut niveau, de gérer des pièces détachées dans SAP, et de collaborer avec les équipes projets. Les candidats doivent avoir un diplôme en génie mécanique ou électrique, une passion pour la mécanique, et une maîtrise de l'anglais. Le poste offre de nombreux avantages, y compris un 13e mois et des opportunités de mobilité internationale.

Prestations

13e mois

Participation, Intéressement et plan épargne entreprise

Mutuelle prise en charge à 75% par l’entreprise

Restaurant d’entreprise avec prise en charge à 50% par l’entreprise

Comité d’entreprise

Opportunité de mobilité internationale au sein du groupe

Accès à une plateforme de formation e-learning riche et variée

Qualifications

• Diplôme de Technicien supérieur ou Bac + 3 en génie mécanique / électrique.
• Maîtrise de l'anglais professionnel.
• Première expérience avec des logiciels comme CREO, Office et SAP.

Responsabilités

• Fournir un support technique de second niveau aux membres du groupe.
• Analyser les changements de conception et de processus.
• Rédiger des rapports d'investigation pour les réclamations.

Connaissances

Mécanique

Résolution de problèmes

Anglais

Formation

Bac + 3 en génie mécanique / électrique

Outils

CREO

Office

SAP

Description du poste

Leybold, filiale du groupe ATLAS COPCO, a été fondée en [année] et a depuis évolué pour devenir un leader mondial dans le domaine de la technologie du vide. Notre mission est de fournir des solutions innovantes de vide qui permettent à nos clients de repousser les limites de la science et de la technologie. Notre expertise se concentre sur la conception, la fabrication, la distribution et le service après-vente de solutions de vide. Nous sommes fiers de notre histoire de plus de [nombre] années d'innovation et d'excellence.

Chez Leybold, nous sommes guidés par des valeurs fortes de qualité, d'innovation, d'intégrité et de collaboration. Notre culture d'entreprise encourage la créativité, l'apprentissage continu et le respect. Nos valeurs se reflètent dans tout ce que nous faisons. Par exemple, nous sommes engagés dans le développement durable, et nous mettons tout en œuvre pour atteindre la neutralité carbone d’ici [année].

Rejoignez nos équipes de la Product compagnie de Valence, où nous œuvrons avec plus de [nombre] employés pour développer et produire des pompes à vide.

Nous recrutons pour notre site de Bourg-lès-Valence un / une Chargé(e) de Support Technique Service.

En tant que Chargé Support Technique Service, vous incarnez un pilier essentiel de notre équipe, dédié à fournir un soutien technique de haut niveau aux membres de notre entreprise et du groupe qui sont en relation avec les clients.

Vous serez responsable de la création et du maintien dans SAP des pièces détachées, des kits et des documents indispensables pour assurer la qualité et la maintenance de nos produits, ainsi que pour former nos équipes sur ces activités cruciales.

Sous la supervision directe du Responsable de l'Ingénierie, vous intégrerez nos équipes projets, vous offrant ainsi une opportunité unique de contribuer aussi bien aux produits existants qu'aux innovations en cours de développement.

Vos Responsabilités Principales :

1. Fournir un support technique de second niveau aux membres du groupe Atlas Copco, en répondant à leurs questions sur les pièces détachées, les kits et les supports d'information liés aux services et à la maintenance des produits.
2. Analyser les changements de conception et de processus d'assemblage et de fabrication appliqués sur les produits, et les transposer aux pièces détachées, kits et supports d'information pour les phases de vie en série ou en obsolescence.
3. Identifier les besoins en outils spéciaux pour le montage et le démontage des pièces détachées, et concevoir, modifier et réaliser ces outils pour assurer leur performance.
4. Rédiger ou contribuer à la rédaction des rapports d'investigation de second niveau des réclamations pour les produits et / ou services sous garantie, et participer à la présentation en revue Qualité des cas de réclamation.
5. Analyser les défauts des produits en vie série et leurs répercussions sur le service et la maintenance, et communiquer ces informations lors des phases amonts des projets de produits.
6. Collecter les données de sortie des projets relatifs aux pièces détachées, kits et supports d'information pour assurer une transition fluide avec la phase vie série.

Profil Recherché :

1. Vous êtes titulaire d'un diplôme de Technicien supérieur ou d'un niveau Bac + 3 en génie mécanique / électrique ou équivalent. Les profils juniors sont acceptés.
2. Votre passion pour la mécanique se reflète dans vos connaissances techniques.
3. Vous maîtrisez l'anglais professionnellement, ouvrant ainsi les portes à une collaboration internationale.
4. Vous avez idéalement une première expérience avec des logiciels tels que CREO, Office et SAP.
5. Votre approche méthodique et votre capacité à résoudre les problèmes de manière claire et analytique, combinées à votre aptitude à travailler en équipe, font de vous un atout précieux pour notre entreprise.

Avantages :

• 13e mois
• Participation, Intéressement et plan épargne entreprise
• Mutuelle prise en charge à 75% par l’entreprise
• Restaurant d’entreprise avec prise en charge à 50% par l’entreprise
• Comité d’entreprise
• Opportunité de mobilité internationale au sein du groupe
• Accès à une plateforme de formation e-learning riche et variée.

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