Chargé Support logiciel RH H/F

Réservoir Jobs; Vernaison; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en ressources humaines recherche un Chargé Support logiciel RH (H/F) à Lyon. Vous serez responsable d'apporter un support fonctionnel sur des outils de dématérialisation. Le poste inclut la formation des équipes et la documentation. Une expérience en support technique est nécessaire. Ce rôle est proposé en CDI.

Qualifications

• Expérience en support technique ou fonctionnel appréciée.
• Bonnes compétences en communication.
• Maîtrise des outils de dématérialisation.

Responsabilités

• Apporter un support fonctionnel et technique aux agences.
• Paramétrer les outils pour les échanges de flux.
• Former et accompagner les équipes en agence.

Connaissances

Support fonctionnel

Diagnostiquer et résoudre incidents

Rédaction de documentation

Outils

BAPS

Pixid

Pilott

Chorus

Description du poste

Overview

Nous recrutons pour notre client, acteur important et reconnu dans le travail temporaire un Chargé Support logiciel RH (H/F).

Dans le cadre des accords conclus avec ses partenaires, et dans l'objectif de renforcer l'efficacité de ses processus RH, notre client accompagne ses agences dans l'utilisation de plateformes de dématérialisation (BAPS, Pixid, Pilott, Chorus, etc.).

Ces outils permettent de gérer l'ensemble du cycle de vie des missions d'intérim, de la commande à la facturation. Pour soutenir les agences et garantir une intégration optimale, vous rejoindrez l'équipe support dématérisation et aurez pour missions :

Responsabilités

• Apporter un support fonctionnel et technique aux agences dans l'utilisation des plateformes de dématérialisation.


• Paramétrer les outils pour assurer les échanges de flux entre les clients et les agences, conformément aux accords signés.


• Suivre, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils, et assurer l'escalade si nécessaire.


• Former et accompagner les équipes en agence pour une prise en main efficace et une utilisation optimale des outils.


• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur : procédures, modes opératoires, guides pratiques.


• Être l'interface entre les agences, les clients et les équipes internes (techniques ou projets).

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir en CDI à Lyon (03).