Chargé Support Logiciel Comptable H / F

ComptaCom; Laval; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services comptables recherche un(e) professionnel(le) pour fournir une assistance utilisateur sur des logiciels comptables. Le candidat idéal aura une Licence MIAGE ou une formation comptable et sera motivé par le service client. Ce poste à Laval inclut des responsabilités telles que la formation des utilisateurs et l'amélioration continue des logiciels. Un contrat à durée indéterminée de 39h/semaine est proposé.

Qualifications

• Diplômé d'une Licence MIAGE ou d'une formation comptable.
• Expérience en support N1 ou N2 sur un ERP métier.
• Aptitude à former et rassurer les utilisateurs.

Responsabilités

• Fournir une assistance aux utilisateurs pour les questions comptables.
• Etablir des diagnostics et proposer des améliorations.
• Former les utilisateurs sur l'utilisation efficace du logiciel.

Connaissances

Sens du service

Compétences en informatique

Écoute active

Adaptabilité relationnelle

Pédagogie

Formation

Licence MIAGE ou formation comptable

Outils

Logiciels bureautiques

Description du poste

Vous êtes diplômé d'une Licence MIAGE ou d'une formation comptable, suivie en initiale ou en alternance.

Vous aimez accompagner, apporter des solutions et dépanner des utilisateurs de logiciels.

Vous exercez dès à présent une fonction de support n1 ou n2 sur un ERP métier et vous souhaitez découvrir un nouvel environnement de travail et mettre à profit vos connaissances comptables

Vous savez faire preuve d'écoute, d'adaptation relationnelle et de pédagogie. Vos expériences précédentes et / ou votre personnalité vous permettent d'adopter l'attitude adéquate pour accompagner, rassurer et former vos clients face à leurs questionnements et / ou difficultés dans l'usage de logiciels.

Vous affichez un fort sens du service.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique et maîtrisez les logiciels bureautiques.

Alors COMPTACOM est votre nouveau terrain de jeu.

Vous intégrerez l'équipe de la DSI composée de six personnes.

Vous assurerez une utilisation optimale de l'ensemble de nos logiciels comptables pour les utilisateurs du réseau, notamment.

Votre montée en compétences vous permettra de répondre à des problématiques comptables de plus en plus complexes. Vous bénéficierez d'un programme de formation complet sur nos logiciels.

Vos missions et responsabilités majeures seront les suivantes :

• Fournir une assistance aux utilisateurs pour les questions comptables liées aux logiciels.
• Etablir des diagnostics et proposer des améliorations
• Piloter la relation fonctionnelle et technique avec les différents éditeurs
• Collaborer avec l'équipe comptable pour comprendre les besoins des utilisateurs et proposer des solutions
• Enrichir la base de connaissances et entrainer des IA
• Former les utilisateurs sur l'utilisation efficace du logiciel comptable

Ces missions seront évolutives vers la réalisation de mises à jour des logiciels et vers la participation à la gestion de projets.

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée 39h / semaine ; poste basé à Laval

Pourquoi rejoindre notre équipe COMPTACOM ?

Vous travaillez au coeur d'un réseau pluridisciplinaire, enrichissant votre pratique professionnelle par une approche holistique des besoins client.

Nous proposons un accompagnement global aux chefs d'entreprise de toutes tailles, à chaque étape de leur parcours entrepreneurial. Nos services couvrent une gamme complète de besoins, incluant l'expertise comptable, le conseil juridique, la gestion sociale et la gestion de patrimoine, garantissant une expérience client sur mesure et adaptée à chacun.

Nous sommes guidés par des valeurs fondamentales qui animent notre quotidien : l'innovation pour anticiper les besoins, un esprit d'équipe solide pour avancer ensemble, un engagement envers la formation continue et le développement de nos collaborateurs, le tout dans un environnement convivial où le service client est notre priorité absolue.

Alors, prêt à relever ce nouveau défi à nos côtés ?