Chargé Support Clients – Satellites & IoT Environnement

CLS; Ramonville-Saint-Agne; Sur place; EUR 29 000 - 43 000; Plein temps

Résumé du poste

CLS, via sa Business Unit Services de Surveillance de l'Environnement, recherche un/une Chargé Support Clients H/F pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos services de télécommunication par satellite et assurer l’onboarding et le support technique.

Vous travaillerez avec des équipes internationales et partenaires, serez bilingue anglais-français, et gérerez les demandes, les anomalies et les évolutions en Pre-Production, tout en restant rigoureux et autonome.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent et expérience réussie dans la gestion de la relation clients/partenaires/fournisseurs internationaux.
• Bilingue anglais, à l’aise à l’écrit et à l’oral en Anglais et en Français.
• Maîtrise des outils numériques du backoffice (platesformes web d’administration, Suite Microsoft).
• Rigueur, réactivité et autonomie dans un environnement international.
• Gestion et onboarding de nouveaux clients et comptes, support sur demandes et incidents.

Responsabilités

• Traiter les demandes de support des clients.
• Gérer la création et l’onboarding des nouveaux clients et comptes.
• Créer et suivre les demandes de résolution d’anomalies ou évolutions.
• Participer aux phases de validation des services en Pre-Production.
• Apporter un support aux constructeurs de plateformes in-situ (balises, stations météo, bouées).

Connaissances

Relation clients

Partenariats internationaux

Organisation

Priorisation

Backoffice tools

Formation

Bac+2

Outils

Plateformes web admin

Microsoft Office

Description du poste

CLS, via sa Business Unit Services de Surveillance de l'Environnement, recherche un/une Chargé Support Clients H/F pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos services de télécommunication par satellite et assurer l’onboarding et le support technique.

Vous travaillerez avec des équipes internationales et partenaires, serez bilingue anglais-français, et gérerez les demandes, les anomalies et les évolutions en Pre-Production, tout en restant rigoureux et autonome.