Chargé Support Clients & Logistique – Impact

Groupe Piment; Massy; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le Groupe PIMENT, acteur majeur du recrutement, recherche un Chargé de support clients et coordination logistique H/F à Massy (Île-de-France). Vous assurez le support client par hotline, saisissez les demandes dans l’outil ticketing et coordonnez les flux logistiques avec les équipes internes.

Expérience 3–5 ans en relation client et logsitiques souhaitée; formation Bac+2/3. Poste en présentiel dans un grand Groupe aérospatial, avec possibilité d’amélioration continue et travail en équipe.

Qualifications

• De formation Bac à Bac+2/3, idéalement avec 3 à 5 ans d'expérience.
• Une expérience en front office / relation client
• Des compétences en logistique seraient un plus
• Aisance téléphonique

Responsibilities

• Répondre aux besoins et demandes clients via la Hotline en garantissant une prise en charge rapide et professionnelle
• Saisir les demandes clients dans l'outil de ticketing et assurer le suivi jusqu'à la clôture du ticket
• Prendre en charge les demandes logistiques, utiliser des outils de la chaine logistique pour la gestion des flux
• Générer les demandes de transports et assurer le suivi de leur traitement en lien avec les équipes concernées
• Contribuer à la formalisation des procédures et aux actions d'amélioration continue
• Participer à la vie de l'équipe et en particulier aux Animations à Intervalles Courts (AIC)

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Logistique

Front office

Education

Bac à Bac+2/3

Job description

Le Groupe PIMENT, acteur majeur du recrutement, recherche un Chargé de support clients et coordination logistique H/F à Massy (Île-de-France). Vous assurez le support client par hotline, saisissez les demandes dans l’outil ticketing et coordonnez les flux logistiques avec les équipes internes.

Expérience 3–5 ans en relation client et logsitiques souhaitée; formation Bac+2/3. Poste en présentiel dans un grand Groupe aérospatial, avec possibilité d’amélioration continue et travail en équipe.