Chargé de support clients et coordination logistique H/F

Groupe Piment; Massy; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Le Groupe PIMENT, acteur majeur du recrutement, recherche un Chargé de support clients et coordination logistique H/F à Massy (Île-de-France). Vous assurez le support client par hotline, saisissez les demandes dans l’outil ticketing et coordonnez les flux logistiques avec les équipes internes.

Expérience 3–5 ans en relation client et logsitiques souhaitée; formation Bac+2/3. Poste en présentiel dans un grand Groupe aérospatial, avec possibilité d’amélioration continue et travail en équipe.

Qualifications

• De formation Bac à Bac+2/3, idéalement avec 3 à 5 ans d'expérience.
• Une expérience en front office / relation client
• Des compétences en logistique seraient un plus
• Aisance téléphonique

Responsibilities

• Répondre aux besoins et demandes clients via la Hotline en garantissant une prise en charge rapide et professionnelle
• Saisir les demandes clients dans l'outil de ticketing et assurer le suivi jusqu'à la clôture du ticket
• Prendre en charge les demandes logistiques, utiliser des outils de la chaine logistique pour la gestion des flux
• Générer les demandes de transports et assurer le suivi de leur traitement en lien avec les équipes concernées
• Contribuer à la formalisation des procédures et aux actions d'amélioration continue
• Participer à la vie de l'équipe et en particulier aux Animations à Intervalles Courts (AIC)

Skills

Relation client

Aisance téléphonique

Logistique

Front office

Education

Bac à Bac+2/3

Job description

Présentation de la société

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées, PIMENT, au savoir-faire reconnu dans l?aéronautique et OPTIMA, cabinet de recrutement multi-sectoriel, vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI et freelance dans de nombreux secteurs d?activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.

Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l?entreprise qui correspond à vos attentes et inversement !

Description

Le Groupe Piment, expert en Recrutement, recherche pour son collaborateur, un grand Groupe aérospatial, un Chargé de support clients et coordination logistique H/F

Missions

• Répondre aux besoins et demandes clients via la Hotline en garantissant une prise en charge rapide et professionnelle
• Saisir les demandes clients dans l'outil de ticketing et assurer le suivi jusqu'à la clôture du ticket
• Prendre en charge les demandes logistiques, utiliser des outils de la chaine logistique pour la gestion des flux
• Générer les demandes de transports et assurer le suivi de leur traitement en lien avec les équipes concernées
• Contribuer à la formalisation des procédures et aux actions d'amélioration continue
• Participer à la vie de l'équipe et en particulier aux Animations à Intervalles Courts (AIC)

Compétences souhaitées

• De formation Bac à Bac +2/3, idéalement avec 3 à 5 ans d'expérience
• Une expérience en front office / relation client
• Des compétences en logistique seraient un plus
• Aisance téléphonique