CHARGE SERVICES CLIENTS (H/F)

Edmond de Rothschild; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Edmond de Rothschild cherche un Chargé de Service Clients à Paris en CDI. Le poste nécessite la gestion des contrats et le traitement des pièces tout en assurant la conformité réglementaire et le suivi des dossiers clients.

Vous aurez une première expérience d’au moins 2 ans dans le secteur financier ou assurance, et une solide maîtrise des outils informatiques. Poste basé à Paris, relation client et travail en équipe sont essentiels.

Qualifications

• Bac+3/5 exigé avec une première expérience dans un rôle similaire.
• Expérience d’au moins 2 ans dans une compagnie d’assurances, en finance, gestion ou courtage épargne.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et du pack bureautique.

Responsabilités

• Instruire les dossiers: réception, exhaustivité, complétude et validité des pièces.
• Veiller au respect des exigences réglementaires (LCB/FT, RGPD).
• Saisir et contrôler les opérations de gestion et les versements sur le système de suivi.

Connaissances

Analyse et synthèse

Service client

Esprit d'équipe

Formation

Bac+3/5

Outils

Informatique générale

Description du poste

Chargé de Service Clients (H/F)

CDI basé à Paris. A pourvoir dès que possible.

Entreprise

Edmond de Rothschild est une maison d’investissement fondée sur la conviction que mise au service de l’économie réelle, la richesse peut faire œuvre utile et contribuer à faire du progrès une idée toujours neuve. Portée par une culture d’anticipation financière de près de trois siècles, elle est spécialisée dans la banque privée et la gestion d’actifs et dispose d’un savoir-faire reconnu sur ses principaux métiers (gestion de patrimoine, ingénierie patrimoniale, assurance vie, services aux gestionnaires de fortune indépendants, corporate finance, private equity, immobilier, infrastructure, stratégies liquides et administration de fonds). Son actionnariat 100% familial lui confère une réelle indépendance qui permet l’alignement sur les intérêts de ses clients et favorise l’émergence de solutions financières adaptées aux besoins spécifiques d’une clientèle de familles, entrepreneurs et investisseurs institutionnels. Au 31 décembre 2024, Edmond de Rothschild gère plus de 184 milliards de francs suisses d’actifs et affiche un bilan solide avec un CET 1 de 19.7%. Avec près de 2 700 collaborateurs et 28 implantations, elle est un acteur de référence sur ses principales places où elle est implantée - dont Genève, Luxembourg, Paris et Monaco. Edmond de Rothschild est au cœur d’un écosystème unique composé d’activités agricoles, vinicoles, hôtelières, d’activités philanthropiques familiales, de l’écurie de course au large Gitana et de la maison de parfumerie Caron.

Activités

Au sein du département « Service Clients », vous aurez pour principales missions les tâches relatives à la gestion des contrats :

• Instruire les dossiers : bonne réception des pièces, exhaustivité des pièces, complétude des données, validité des pièces
• Veiller au respect des exigences réglementaires qui s’appliquent aux opérations traitées : LCB/FT, RGPD
• Saisir et contrôler les opérations de gestion et surtout les versements initiaux et complémentaires sur un système de suivi
• Suivre les relances assureurs ou partenaires en cas de dossiers non conformes et faire preuve de capacité de communications certaines
• Régulariser les erreurs détectées
• Veiller au bon maintien des archives et dossiers clients (internes et externes)

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bac+3/5 et vous avez une première expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire en compagnie d’assurances, dans un établissement financier, une société de gestion ou un cabinet de courtage spécialisé en épargne
• Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques
• Qualités requises : très bonne qualité d’analyse et de synthèse, sens du service client et qualités de communication écrites et orales, rigueur, bon relationnel et bon esprit d’équipe.

Afin d’encourager la diversité et l’inclusion sous toutes ses formes, Edmond de Rothschild est notamment signataire d’un accord en faveur de l’insertion et du maintien dans l’emploi des travailleurs handicapés.