Chargé Relations clients F/H (H/F)

REX ROTARY; Lyon; Sur place; EUR 24 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'impression cherche un Chargé Relations clients à Lyon. Vous assurerez la gestion des réclamations et le suivi juridique. Un Bac à Bac+2 en gestion est idéal, avec des compétences relationnelles et une bonne maîtrise d'Excel. CDI, avec un salaire annuel entre 24 600€ et 25 600€, et des avantages tels que le télétravail et une mutuelle familiale.

Prestations

1 jour de télétravail après période d'essai

Carte TR 10,80€

CSE attractif (chèques vacances, abonnement sportif, chèques cadeaux Noël...)

Mutuelle familiale

Qualifications

• Idéalement formation Bac à Bac+2 en administratif, gestion et droit.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques requis.
• Aisance relationnelle, sens de la diplomatie et de la rigueur.

Responsabilités

• Gestion des réclamations clients avec suivi des dossiers.
• Traitement des procédures collectives et injonctions de payer.
• Facturation des indemnités de résiliation.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques

Capacité d'analyse

Aisance relationnelle

Curiosité

Formation

Formation Bac à Bac+2 en administratif, gestion et droit

Outils

Excel

ERP

CRM

Description du poste

Offre n° 195SKKN

Chargé Relations clients F/H (H/F)

Actualisé le 09 août 2025

Soyez parmi les 1ers à postuler

Rejoignez Rex Rotary, une entreprise nationale reconnue, avec plus de 29 000 clients, spécialisée dans les solutions d'impression et de gestion documentaire !

Vous jouerez un rôle clé dans la relation client et la gestion des situations pré-contentieuses. À ce titre, vos principales missions seront :

• Gestion des réclamations clients : analyse, réponse et suivi des dossiers pour garantir un haut niveau de satisfaction.
• Traitement des procédures collectives et des injonctions de payer : veille juridique, préparation des éléments nécessaires.
• Facturation des indemnités de résiliation : application des conditions contractuelles, émission et suivi des factures.
• Analyse et validation des demandes de réapprovisionnement en toners : contrôle des consommations, respect des conditions contractuelles et validation des réassorts.
• Veille réglementaire : suivi des évolutions légales et réglementaires liées aux clients, contrats et procédures contentieuses.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une entreprise en pleine croissance, où l'humain est au cœur de nos valeurs.
• Un environnement bienveillant et dynamique.
• Une formation en binôme avec un membre de votre équipe.

Nous avons hâte de vous accueillir chez Rex Rotary !

Profil recherché :

• Idéalement formation Bac à Bac+2 en administratif, gestion et droit.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP, CRM...).
• Bonne capacité d'analyse et rédactionnelle.
• Aisance relationnelle, sens de la diplomatie et de la rigueur.
• Curieux et polyvalent.
• Capacité à travailler en transversal avec différents services (commercial, juridique).

Conditions :

• Contrat : CDI
• Salaire : 24 600€/an à 25 600€/an, sur 12 mois
• Horaires : 35h/semaine + RTT, travail en journée
• Avantages : 1 jour de télétravail après période d'essai, carte TR 10,80€, participation, CSE attractif (chèques vacances, abonnement sportif, chèques cadeaux Noël...), mutuelle familiale
• Poste basé au siège social de Rex Rotary à Jean Macé (secteur bien desservi par transports en commun)

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de gros (interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau