CHARGE RELATION QUALITE CLIENT H / F

PIROUX; Val-Revermont; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en métallurgie dans la région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) chargé(e) relation qualité client. Vous serez responsable des analyses des retours qualité et de la mise en œuvre des actions correctives. Une bonne capacité de communication et une aptitude au travail d'équipe sont essentielles. Ce poste implique également des audits de conformité et le pilotage des réunions avec les clients.

Qualifications

• Capacité à analyser et à rédiger des rapports.
• Aptitude à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Responsabilités

• Assurer le traitement des remontées qualité clients.
• Mettre en place les actions correctives et suivre leur efficacité.
• Piloter les réunions de suivi avec les clients.

Description du poste

Overview

Le groupe Piroux est une entreprise familiale réparti sur 6 sites à l’international, nous accompagnons nos clients depuis maintenant 40 ans dans tous leurs projets.

Nous sommes spécialiste du travail de l’acier, de l’inox, de l’aluminium et de la réalisation d’ensembles mécano-soudés, de la fabrication de toutes sortes de pièces, découpes, pliages et soudures. Nous possédons également plusieurs lignes de cataphorèse et nous sommes spécialiste du traitement de surface pour les pièces aciers et plastiques.

Dans le cadre de son développement Piroux Industrie recherche un(e) chargé(e) relation qualité client.

En tant qu\'interlocuteur qualité privilégié de nos clients, votre mission principale consistera à analyser à l\'appui des équipes terrains les remontées qualités clients et à mettre en œuvre les actionscorrectives tout en informant les clients de l\'avancée des dossiers.

Vos missions

• Assurer le traitement des remontées qualité clients
• Mettre en place les sécurisations sur site client et en interne
• Participer et suivre l’avancement des actions correctives et la validation de leur efficacité (interne et fournisseur)
• Assurer la mise à jour documentaire (plans de surveillance, procédures, consignes, …)
• Formaliser le suivi des anomalies (portail client, ERP interne, formulaire 8D, …)
• Piloter les réunions de suivi des remontées avec les clients
• Garantir l’adéquation process / produit par rapport aux exigences clients
• Analyser les normes et cahier des charges qualité (nouveau ou évolution)
• Préparer et réaliser les audits client
• Assurer la mise à disposition des exigences documentaires de livraison (certificat de conformité, rapport sur les caractéristiques critiques, …)
• Être moteur dans l’amélioration des performances de l’entreprise et de son service
• Réaliser des audits de poste et audits de secteur
• Vous avez une capacité de rédaction, synthèse, analyse, innovation ?
• Vous faites preuve d’initiative et vous aimez le travail en équipe?