Chargé relation clients pharma (H / F)

Groupe CARSO; Vénissieux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe CARSO recherche un Chargé de Relation Clients pour son unité Pharma à Vénissieux. Ce rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des clients dans un secteur dynamique. Le candidat idéal doit avoir de bonnes compétences organisationnelles et relationnelles, et être capable de travailler en équipe. Nous offrons un CDI à temps plein avec des avantages compétitifs et des opportunités d'évolution.

Prestations

Mutuelle

Prise en charge des transports à 70%

RTT

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Expérience préalable en service client ou rôle similaire.
• Capacité à travailler en équipe et s'adapter rapidement.

Responsabilités

• Gérer et suivre les devis avec les équipes techniques.
• Assurer un suivi proactif des réclamations clients.
• Planification des prélèvements et gestion des demandes clients.

Connaissances

Organisation

Communication

Description du poste

Chargé relation clients pharma (H / F) (Vénissieux)

Entreprise

Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé .

Avec près de collaborateurs sur 3 géographies, nous avons lambition détendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.

Cette ambition sappuiera sur une croissance interne forte complétée par des opérations de croissance externes au niveau européen.

LADN du groupe CARSO, cest avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant dobtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.

Nous possédons également lun des plus grands parcs analytiques européen intégrant le plus grand laboratoire d'analyse de l'eau en France.

Afin daccompagner ce contexte de développement, nous recrutons un.e Chargé.e de relation clients (F / H) ,basé.e sur notre site de Vénissieux en CDI.

Si vous êtes passionné.e par nos domaines dactivités, de nature curieuse, avec un bon relationnel et une envie de construire un projet sur le long terme, nous vous invitons vivement à nous rejoindre en postulant à notre offre!

Nous cherchons à renforcer notre équipe avec un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour notre unité "Pharma". Ce rôle est crucial pour maintenir la satisfactionet le suivi de nos clients dans un secteur dynamique et en constante évolution.

Vos missions clés

• Gérer et suivre les devis en collaboration étroite avec les équipes techniques
• Paramétrer les comptes clients et leurs spécificités dans notre LIMS
• Coordonner les planifications de prélèvements et répondre aux demandes spécifiques des clients
• Assurer un suivi proactif et traiter toute non-conformité ou réclamation client avec efficacité
• Planification des prélèvements / transports, en interface avec le service concerné
• Suivi proactif des délais analytiques clients
• Gestion des demandes clients dapprovisionnement en flaconnages
• Traitement des e-mails et des appels clients entrants
• Gestion des tâches facturation relevant du Service Commercial, et propres aux clients attribués
• Aide à la préparation des réunions clients

Profil recherché

• Expérience préalable en service client, secrétariat technique, commercial ou dans un rôle similaire
• Curiosité intellectuelle et volonté d'apprendre dans nos secteurs d'activité
• Bonnes compétences organisationnelles, autonomie, et un sens aigu de la communication
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à s'adapter dans un environnement en rapide évolution

Ce que nous offrons

• Un rôle impactant au sein d'une entreprise en croissance, avec des possibilités d'évolution
• Formation aux processus et outils internes pour assurer votre réussite
• CDI à temps plein dans un cadre de travail stimulant, avec des avantages compétitifs (mutuelle, prise en charge des transports à 70%, RTT, possibilité de télétravail)

Informations supplémentaires

• Localisation : Vénissieux
• Date d'intégration souhaitée : Dès que possible
• Rémunération selon expérience, avec avantages
• Comment postuler : Si vous êtes prêt(e) à contribuer à notre succès et à développer vos compétences au sein de notre équipe, envoyez nous votre CV et lettre de motivation.

Au sein du Groupe Carso, nous respectons et valorisons la diversité de nos collaborateurs, leurs parcours et leurs expériences dans un objectif dégalité des chances pour tous. Dans le cadre de son engagement diversité, le Groupe Carso accueille et intègre des collaborateurs en situation de handicap.

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