CHARGE RELATION CLIENTS H/F

CNP Assurances; Angers; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurances réputée recherche un chargé de relation sur Angers pour gérer des contrats d'assurance vie et retraite. Vous prendrez en charge les réclamations des clients et assurerez leurs demandes tout en respectant la réglementation. Le poste exige une expérience de 4-5 ans dans le domaine, ainsi que de solides compétences en communication et en relation client.

Prestations

Rémunération attractive et équitable

Gestion de carrières dynamique

Engagement envers le bien-être des collaborateurs

Qualifications

• 4-5 ans d'expérience significative dans la gestion des contrats d'assurance vie
• Autonomie sur les processus de l'assurance
• Aptitude à traiter les réclamations simples et complexes

Responsabilités

• Assurer la gestion et la relation client des contrats d'assurance
• Prendre en charge les réclamations et appels entrants/sortants
• Réalisations d'actes de gestion (souscriptions, avenants, etc.)

Connaissances

Relation client

Maîtrise des principes de l'assurance vie

Compétences en communication

Capacité d'analyse

Outils

Outils bureautiques

Logiciels de gestion

Description du poste

Identifiant (email, de type [e-mail])

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Intitulé du poste

Type de Contrat

Temps de travail

Description de la mission

CNP Assurances recherche des chargés de relation (vie ou décès) sur Angers pour la gestion des contrats individuels des Clients des réseaux Caisses d'épargne et la Banque postale.

Vous assurez la gestion et la relation client des contrats d'assurance vie et retraite individuels du réseau. Vous prenez en charge les réclamations ainsi que les appels entrants et sortants des clients des différents réseaux.

Dans ce cadre, vos activités principales sont :
- Prendre en charge et analyse les différentes demandes des clients

- Vérifier la recevabilité des demandes, effectuer les recherches nécessaires, les demandes de pièces complémentaires et réaliser les contrôles dans le respect de la nouvelle règlementation LCBFT.

- Réaliser les actes de gestion (souscriptions, avenants, transferts, arbitrages, rachats …) dans le respect des garanties du contrat et mettre en paiement les prestations dans le respect des délégations de pouvoir et en assurer le suivi et la traçabilité jusqu'au terme de la prestation.

- Contrôler la qualité des opérations effectuées par le réseau.

- Réaliser des appels sortants de tout type vers les clients.
- Analyser et enregistrer dans les cadres de gestion les demandes manuelles des clients transmises par le réseau et des organismes officiels (administrations fiscales, organismes public, etc..) dans le respect des procédures et de la législation en vigueur.
- Traiter des réclamations (simples et/ou complexes).

Vous maîtrisez parfaitement les principes de l'assurance de personnes, les règles juridiques et fiscales en assurance vie afin de répondre à toutes vos futures missions.

Vous avez acquis une expérience significative de 4-5 ans minimum dans la gestion des contrats d'assurance vie vous permettant d'être autonome sur tous les process.
Vous devez avoir le sens de la relation client dans le respect des règles déontologiques et de confidentialité de l'entreprise, l'esprit collaboratif/Participatif et l'envie de répondre aux objectifs fixés.

Les communications écrite et orale sont incontournables pour ce poste ainsi que la maitrise des techniques de conduite d'entretien téléphonique.

Vous maitrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec le double écran et les logiciels multiples dans un environnement dématérialisé des documents.

Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler

Classe CCNA

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Pays de Loire, Maine et Loire (49)

Ville du poste

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Niveau d'expérience

Informations générales

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)• Une gestion de carrières dynamique• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !

Entité de rattachement

Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine.En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022.Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde.Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale.Pourquoi choisir CNP Assurances ?Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités.Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants :• Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100)• Une gestion de carrières dynamique• L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif.Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez !