Chargé relation clients F/H

INNOVAL; Palaiseau; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante du secteur de l'analyse génétique recherche un(e) Chargé(e) de relation clients pour renforcer son équipe. Vous serez responsable du suivi des dossiers clients et de la gestion des bases de données. Ce poste exige une formation BAC+3/4 et une expérience en administration des ventes. Vous travaillerez dans un environnement dynamique avec des opportunités de développement professionnel.

Prestations

Participation au développement d’une société innovante

Rémunération attractive

Avantages sociaux (mutuelle, intéressement)

Opportunités de formation et de développement

Qualifications

• Expérience significative en administration des ventes.
• Capacité à travailler en polyvalence et en collaboration.
• Sens de l'écoute et de la collaboration avec les clients.

Responsabilités

• Suivi des dossiers de génotypage client.
• Vérification et mise à jour des données.
• Gestion autonome de certains clients majeurs.
• Collaboration à des projets d'amélioration continue.

Connaissances

Gestion de données

Maîtrise des outils informatiques

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Anglais courant

Formation

BAC+3/4

Description du poste

L'entreprise

LABOGENA DNA est un laboratoire français spécialisé en analyses génétiques pour les espèces animales et végétales, au service des éleveurs et des agriculteurs. Filiale d’Innoval Développement, elle vise à explorer de nouveaux marchés d’analyses ADN.

Description du poste

Filiale du groupe INNOVAL, LABOGENA est leader en France dans le génotypage appliqué à l’élevage et à l’agriculture. Avec une équipe à taille humaine (28 collaborateurs), l’entreprise valorise l’engagement, l’esprit d’équipe et le développement professionnel. Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients pour renforcer notre équipe, assurer la fluidité des flux de données et contribuer à la satisfaction client. Les missions principales incluent :

• Suivi précis des dossiers de génotypage client
• Vérification, correction et mise à jour des données en collaboration avec les clients et le laboratoire
• Gestion, contrôle et optimisation des bases de données clients dans un environnement certifié
• Maintien de standards élevés de qualité de données et de satisfaction client
• Suivi des indicateurs de performance du service
• Gestion autonome de certains clients majeurs : supervision de comptes, optimisation de la relation clients, planification et animation de réunions avec des clients étrangers (anglais impératif)
• Collaboration à des projets d'amélioration continue
• Polyvalence avec d’autres chargés relation client F/H
• Possibilité d’autres missions selon les besoins de l’entreprise

Profil recherché

De formation BAC+3/4, avec une expérience significative en administration des ventes (ADV). Les compétences et qualités attendues :

• Compétences techniques : gestion de données, maîtrise des outils informatiques (Tableaux croisés dynamiques)
• Orientation client : sens de l’écoute et de la collaboration
• Rigueur et attention aux détails : organisation et gestion de flux importants
• Autonomie et esprit d’équipe : capacité à travailler en polyvalence et en collaboration
• Anglais courant

Ce que nous offrons :

• Participation au développement d’une société innovante
• Rémunération attractive et avantages sociaux (mutuelle, intéressement)
• Locaux modernes accessibles en transports en commun
• Opportunités de formation et de développement

Réf : 83e4d791-7470-4937-adce-2aa7f4a3d32c