Chargé relation clients bilingue (H/F)

Réservoir Jobs; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un Chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim de minimum 6 mois. Le poste est basé près de Torcy et implique la gestion d'un portefeuille de clients, la centralisation des demandes, ainsi que la prise en charge des réclamations. Une expérience en communication avec les clients est nécessaire.

Prestations

Remboursement transports 50%

Qualifications

• Expérience en gestion de portefeuille clients.
• Compétences en communication verbale et écrite.
• Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients dédiés.
• Prendre en charge les appels clients pour informations et réclamations.
• Centraliser les demandes de litiges et facturations.

Description du poste

Overview

Offre de mission d intérim - Chargé de la relation clients H/F

Secteur : Transport

Lieu de mission : Poste basé près de Torcy

Démarrage : dès que possible

Horaires : 35h/semaine

Remboursement transports : 50%

Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim de minium 6 mois.

Responsibilities

• La gestion d'un portefeuille de clients dédiés
• La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils)
• La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations
• Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients
• La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe
• Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis
• L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes
• L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison