Chargé Relation Clientèle et Animateur de Communauté H/F

Emploi Montagne; Épinal; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Temps d'échange personnalisé

RTT

Heures supplémentaires payées

Primes

Intéressement et participation

Pause repas rémunérée

Résumé du poste

La Bresse-Hohneck recherche un chargé de relation clientèle et animateur de communauté H/F en CDD saisonnier pour renforcer l'équipe commerciale cet hiver. Vous êtes coaché par la responsable des ventes et vous animez la communauté de clients pour le compte de la société et de la marque, tout en promouvant nos offres et en assurant le suivi de la relation client.

Vous démontrerez une excellente aisance relationnelle, une connaissance des réseaux sociaux et une autonomie adaptée au rythme

Qualifications

• Capacité à animer des réseaux sociaux et à créer du contenu.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métier.
• Goût pour le contact client et le développement de communautés.

Responsabilités

• Animer les communautés, protéger l'e-réputation et renforcer la présence numérique de l'entreprise
• Mettre en oeuvre le plan de communication
• Répondre aux avis, demandes et réclamations clients
• Gérer l'animation et l'événementiel station et l'animation d'événements ponctuels sur le territoire
• Mettre en oeuvre la communication interne de l'entreprise
• Assurer la production des visuels utiles à l'animation de la communauté
• Animer les actions de promotions/offres tarifaires spécifiques, suivre et développer la relation client
• Avoir une bonne attitude commerciale et réserver un accueil irréprochable au client
• Améliorer quotidiennement le service offert : l'accueil, l'information, la réponse aux besoins et la sécurité des clients.
• Enrichir la base des contacts pour la diffusion des offres de promotion spécifiques

Connaissances

Animation réseaux sociaux

Communication

Relation client

Esprit d'équipe

Description du poste

Référence de l'offre

Chargé relation clientèle et animateur de communauté H/F

Description de l'entreprise

Bienvenue à La Bresse-Hohneck, la plus grande station 4 saisons du Grand Est ! Nichée dans un écrin de verdure au coeur du massif des Vosges et de sa nature authentique, La Bresse-Hohneck est entourée de forêts et de lacs de montagne. La station propose à ses clients une offre multi-activités tout au long de l'année, en hiver comme en été. Entreprise dynamique et résiliente, à taille humaine, elle bénéficie également de la force du groupe Labellemontagne dont elle fait partie et qui regroupe 8 stations dans les Vosges et les Alpes.

Description de l'offre

La Bresse-Hohneck recherche Un Chargé de relation clientèle et animateur de communauté H/F en CDD saisonnier pour rejoindre son équipe de passionnés cet hiver. Vous êtes coachée par Charlène, responsable des ventes. Vous êtes en charge de l'animation de notre communauté de clients pour le compte de la société et de notre marque, de l'animation des actions de promotion, ainsi que du suivi et du développement de la relation client. Votre équipe de 15 collègues du service des ventes a hâte de vous accueillir !

Vos missions

• Animer les communautés, protéger l'e-réputation et renforcer la présence numérique de l'entreprise
• Mettre en oeuvre le plan de communication
• Répondre aux avis, demandes et réclamations clients
• Gérer l'animation et l'événementiel station et l'animation d'événements ponctuels sur le territoire
• Mettre en oeuvre la communication interne de l'entreprise
• Assurer la production des visuels utiles à l'animation de la communauté
• Animer les actions de promotions/offres tarifaires spécifiques, suivre et développer la relation client
• Avoir une bonne attitude commerciale et réserver un accueil irréprochable au client
• Améliorer quotidiennement le service offert : l'accueil, l'information, la réponse aux besoins et la sécurité des clients.
• Enrichir la base des contacts pour la diffusion des offres de promotion spécifiques

Salaire

• A partir de 2070 € brut par mois hors primes

Vos +

• A votre écoute : temps d'échange personnalisé et individuel
• Modulation du temps de travail et RTT
• Heures supplémentaires payées
• Primes
• Intéressement et participation aux bénéfices
• Pause de repas rémunérée

Contexte du poste

• CDD saisonnier à pourvoir dès que possible
• Horaires flexibles : horaires décalés
• Rémunération selon expérience et Convention Collective des Remontées Mécaniques
• Primes

Pour aller + loin

• Pour vous accompagner : programme d'intégration et de formation
• Mobilité interne au sein de la station et au sein du groupe
• Evolution possible vers des postes de management
• Evolution vers des missions de référent, maître d'apprentissage, tuteur professionnel

Profil recherché

• Vous savez animer les réseaux sociaux ?
• Vous connaissez l'outil informatique et vous savez utiliser les logiciels métier ?
• Vous connaissez de façon précise, la station, les activités de loisirs, le domaine skiable, les services et les produits proposés ?
• Vous avez l'esprit d'équipe ?
• Vous êtes autonome ?
• Vous avez une bonne capacité relationnelle ?
• Vous savez vous adapter aux aléas de l'organisation du travail ?
• Vous êtes à l'écoute, disponible et diplomate ?
• Vous avez un état d'esprit constructif ?
• Vous savez vous exprimer - à l'oral et à l'écrit - correctement et distinctement ?
• Vous êtes réactif ?
• Vous êtes curieux et vous faire preuve d'initiative ?
• Vous faites preuve d'organisation et de rigueur ?
• Vous êtes flexible dans vos horaires de travail ?
• Vous connaissez l'anglais ?

Expérience requise

de 0 à 3 ans

Date limite de candidature

15-11-2026