Chargé Relation Client - Planification (H/F) - CDD

TN France; Argenteuil; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise ambitieuse et inspirante qui transforme l'eau pour améliorer la vie quotidienne. En tant que Chargé de Relation Client, vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant leur satisfaction et optimisant les plannings des techniciens. Avec un package attractif comprenant un salaire fixe, des tickets restaurant, et des perspectives de carrière, cette opportunité vous permettra de donner le meilleur de vous-même dans un environnement collaboratif. Si vous êtes organisé, rigoureux et aimez le service client, cette mission est faite pour vous.

Prestations

Tickets restaurant

Avantages CSE

RTT

Télétravail possible

Qualifications

• Diplômé d'un BAC+2, organisé et rigoureux.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de bureautique.

Responsabilités

• Gérer les dossiers clients et assurer leur satisfaction.
• Organiser et optimiser les plannings des techniciens.
• Confirmer les rendez-vous et gérer les litiges.

Connaissances

Gestion de la relation client

Organisation

Autonomie

Maîtrise des outils informatiques

Travail en équipe

Formation

BAC+2

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Chargé Relation Client - Planification (H/F) - CDD, Argenteuil

Argenteuil, France

Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.

Notre raison d’être : nous transformons l’eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l’eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l’eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l’environnement.
Notre vision : l’eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).

Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Pourquoi rejoindre la Team Culligan ?

• Un package attractif : salaire fixe (2000 euros brut) + variable + participation, tickets restaurant (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT
• Un parcours d’intégration suivi d’un accompagnement personnalisé
• De réelles perspectives de carrière

Quelles sont vos missions ?

Le Chargé de Relation Client est le garant de la gestion des dossiers Clients et en assure le suivi et la satisfaction.

• Créer les fiches Clients dans un logiciel de gestion
• Organiser, gérer et optimiser les plannings quotidiens des techniciens dans le but d’augmenter la productivité :
  • Assurer le remplissage des plannings quotidiens des techniciens de manière stratégique
  • Anticiper les aléas afin de bien paramétrer le routage et les horaires des techniciens
  • Analyser et apporter les correctifs nécessaires aux plannings des techniciens
• Confirmer les rendez-vous chez les Clients
• Accueillir la clientèle par téléphone et parfois en agence
• Répondre avec réactivité aux mails et appels entrants
• Gérer des litiges de premier niveau au téléphone
• S’assurer de la satisfaction des Clients
• Vendre les contrats de service et les consommables appropriés

Vous êtes idéalement diplômé d’un BAC+2. Vous êtes organisé, rigoureux et autonome. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe. Rendre service est au cœur de votre priorité. Vous savez vite vous adapter. Une bonne maitrise des outils informatiques et des logiciels de bureautique est indispensable.

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : Le Sens du Service, l’Engagement, l’Humain, l’Innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Engagé dans une politique de Diversité, d’Equité et d’InclusIon depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents.

Type de contrat : CDD 6 mois, télétravail possible jusqu’à 2 jours / semaine.

Ref : C115O89988