Chargé Relation Client (F/H)

Castorama; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Comité Social et Economique

Tickets restaurant

Carte de réduction Castorama

Résumé du poste

Castorama Aix-en-Provence recherche un Ambassadeur de la satisfaction client afin d'accompagner les projets des clients et d'améliorer leur expérience en magasin. En collaboration avec les équipes de vente et logistique, vous valoriserez les services Castorama et assurerez un suivi personnalisé du projet client, de la pré-visite à la mesure de satisfaction post-réalisation.

Vous êtes doté d'un sens aigu du service, d'un goût pour le commerce et d'un esprit d'équipe; une rigueur et une bonne

Qualifications

• Sens aigu du service client et qualité d’accueil.
• Goût prononcé pour le commerce et les échanges avec le client.
• Esprit collaboratif et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, organisation et fiabilité au quotidien.

Responsabilités

• valorises et proposes les services Castorama
• es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client
• accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais ...)
• assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation du projet, de la pré-visite de l'artisan jusqu'à la mesure de satisfaction
• gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits

Connaissances

Sens du service client

Goût du commerce

Esprit collaboratif

Rigueur et organisation

Description du poste

A propos de nous

Notre mission ? Accompagner chacun à créer des habitats qui rendent la vie meilleure.

Castorama, c’est d'abord une aventure humaine, une équipe engagée de commerçants spécialistes conquérants répartis dans 93 magasins en France.

Depuis plus de 55 ans, nos 11 000 collègues partagent un objectif commun: faire de nos clients, des clients très satisfaits. Une ambition portée par des valeurs fortes : la passion de servir, l’audace, la responsabilité et l’esprit d’équipe.

Ici, chacun a son rôle à jouer. Tu commences quand ?

Missions

Ambassadeur de la satisfaction client, et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu contribues à l'accompagnement des projets clients de l'amélioration de la maison. Pour ce faire, tu :

• valorises et proposes les services Castorama


• es un interlocuteur privilégié et facilitateur pour la réalisation du projet du client


• accompagnes et coordonnes les services associés au projet du client avec un objectif de qualité (service, coûts, délais ...)


• assures le suivi clientèle tout au long de la réalisation de ce projet, de la pré-visite de l'artisan jusqu'à la mesure de satisfaction une fois le chantier finalisé


• gères le portefeuille client, et garantis la mise à disposition des produits

Profil

• Ton sens aigu du service client (ça coule de source non ?)


• Ton goût du commerce


• Ton esprit collaboratif


• Ta rigueur et ton organisation

En magasin, tu bénéficies d'avantages tels que la mutuelle et la prévoyance, les offres du Comité Social et Economique, et des espaces de détente. Au-delà de trois mois de présence, tu profiteras également de tickets restaurant et d'une carte de réduction sur les produits vendus en magasin.

Rejoindre notre magasin, c'est aussi intégrer une équipe soudée et motivée avec qui tu pourras partager ton dynamisme et ta bonne humeur!