Chargé Relation Client et Partenaires – Téléphone/Email

Funbooker; Paris; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Funbooker recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer le service client par téléphone et email. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires d’activités, et vous accompagnerez jusqu’à la réservation.

Vous conseillez, proposez des activités adaptées et résolvez les problématiques tout en restant à l’écoute, pédagogue et proactif. Le poste est proposé du lundi au vendredi et s’inscrit dans une démarche centrée sur la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en relation client par téléphone et email.
• Connaissance de Zendesk ou outil similaire est un plus.
• Ouverture à d'autres activités et capacité d'adaptation.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les appels entrants.
• Conseiller les clients par téléphone.
• Proposer des activités adaptées à leurs attentes.
• Accompagner les clients jusqu’à la réservation.
• Résoudre les problèmes des clients en apportant la réponse adaptée.
• Assister les partenaires d’activités dans la gestion de leurs réservations.

Skills

Sens du service client

Écoute active

Empathie

Proactivité

Pédagogie et patience

Aisance téléphonique

Expression écrite et orale

Esprit d'équipe

Tools

Zendesk

Job description

Funbooker recherche un(e) chargé(e) de relation client pour assurer le service client par téléphone et email. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients et partenaires d’activités, et vous accompagnerez jusqu’à la réservation.

Vous conseillez, proposez des activités adaptées et résolvez les problématiques tout en restant à l’écoute, pédagogue et proactif. Le poste est proposé du lundi au vendredi et s’inscrit dans une démarche centrée sur la satisfaction client.