Chargé Opérations CRM (F/H)

Studi; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Studi, l'école en ligne leader de l'edtech, recrute un Chargé d'Opérations CRM à Montpellier. Le candidat sera responsable du déploiement des campagnes CRM omnicanales, garantissant qualité et performance. Ce rôle offre un environnement dynamique et innovant au sein d'une entreprise qui valorise la créativité et la collaboration.

Prestations

Télétravail et flex-office

5 jours de fermeture rémunérés

Titres restaurants

Activités et offres organisées par notre CSE

Prime d'intéressement

Événements et soirées

Salle de sport

Contenus de formation Studi

Qualifications

• Expérience entre 1 et 3 ans sur un poste CRM équivalent.
• Maîtrise des outils CRM et en marketing digital.
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats.

Responsabilités

• Piloter le déploiement opérationnel du plan d’animation CRM.
• Analyser les KPIs CRM et optimiser les résultats.
• Développer des campagnes automatisées et personnalisées.

Connaissances

Analyse de données

Rédaction de contenus

Gestion de projet

Marketing digital

Formation

Bac +5 en Marketing digital

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Dartagnan

Description du poste

Avec plus de 850 collaborateurs, Studi est LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l’edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l’alternance.

Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l’enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par l’État du niveau CAP au BAC+5 et forme plus de 59 000 apprenants chaque jour.

Depuis 1999 Studi s’appuie sur la technologie pour révolutionner le monde de la formation. Notre mission: Rendre l'éducation accessible à chacun, à chaque étape de la vie, pour préparer aux métiers et aux compétences d'aujourd'hui et de demain.

Pour y parvenir, nous recrutons continuellement de nouveaux talents passionnés qui souhaitent grandir et prendre part à une belle aventure!

Dans le cadre de nos importantes campagnes Marketing, nous cherchons actuellement un Chargé d'Opérations CRM (H/F).

Vous cherchez un environnement stimulant, exigeant et en perpétuelle évolution ? Rejoignez une entreprise digitale ambitieuse et innovante, où l’expérience client est au cœur de la stratégie, et où les leviers CRM sont déployés avec précision et créativité pour générer un maximum de valeur.

Votre mission

En tant que Chargé(e) d’Opérations CRM, vous pilotez le déploiement opérationnel du plan d’animation CRM sur votre périmètre, en lien avec la stratégie de l’entreprise, les enjeux business, les tendances marché et nos différents segments clients. Vous êtes garant(e) de la qualité d’exécution des campagnes, de l’analyse de leur performance et de leur amélioration continue.

Elaborer des campagnes à forte valeur

• Participer à la définition du plan d’animation CRM omnicanal : email, SMS, WhatsApp

• Adapter les campagnes aux personas, enjeux business et actualités de l’école

Orchestrer la mise en œuvre opérationnelle

• Conception des campagnes dans Dartagnan (email builder)

• Ciblage et programmation dans Salesforce Marketing Cloud

• Coordination avec les équipes créatives, produit, data et commerciales

Piloter la performance et optimiser les résultats

• Analyse des KPIs CRM et business

• Mise en œuvre d’une démarche test & learn : REX, A/B tests, segmentation avancée

• Développement de la connaissance client et des ciblages personnalisés

Industrialiser et innover

• Déploiement de campagnes automatisées et personnalisées

• Création de templates, scénarios CRM et modèles de ciblage performants

• Veille active sur les innovations CRM (fonctionnalités IA, nouveaux formats…)

Votre profil

• Formation de niveau Bac +5 (école de commerce, université – spécialisation marketing digital)
• Expérience entre 1 et3 anssur un poste CRM équivalent
• Maîtrise des outils CRM (Salesforce Marketing Cloud, Dartagnan)
• Bonnes connaissances en marketing digital : emailing, automation, réseaux sociaux
• Solides compétences en analyse de données, rédaction de contenus, gestion de projet
• Organisé(e), rigoureux(se) et orienté(e) résultats
• Réactif(ve), adaptable et à l’aise avec les imprévus
• Force de proposition et esprit d’équipe
• Sens du détail, curiosité et appétence pour l’innovation CRM

Votre aventure chez Studi se construira autour de valeurs communes qui font notre richesse :

• AUDACE :Try it! Shake it! Chez Studi nous sommes curieux, nous proposons de nouvelles solutions et sortons de notre zone de confort.
• ENERGIE: Go for it! Do It! Nous donnons le meilleur de nous-même pour avancer.
• SOLIDARITE: Share it! Nous favorisons la collaboration, l'entraide et la bienveillance.
• RESPONSABILITE: Own it! Nous assumons une mission qui a du sens : moderniser et démocratiser l’éducation.

Vous vous reconnaissez ?

Nous sommes impatient(e)s de vous rencontrer !

Et puis Studi c'est aussi...

Télétravail et flex-office selon les métiers

️ 5 jours de fermeture rémunérés

Titres restaurants

Activités et offres organisées par notre CSE

Prime d'intéressement

Événements et soirées

De superbes nouveaux locaux de 10 000m2 avec salle de sport à Montpellier

Petit plus, vous pouvez bénéficier au cours de votre carrière de contenus de formation Studi!

Adressez-nous votre candidature !

Type de contrat : CDI

Lieu : Montpellier (34 000)

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.

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