Chargé Opération - Destination H/F

Ponant; Marseille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de croisières recherche un professionnel pour gérer les opérations des programmes terrestres avant, pendant et après les croisières. Les missions incluent la coordination opérationnelle, la gestion des stocks, et la facturation des programmes. Recherchez une personne organisée, bilingue en anglais et en français, avec une connaissance approfondie de la géographie et une formation dans le tourisme.

Qualifications

• Bonne connaissance de la géographie.
• Compétences en gestion de produits touristiques.
• Maîtrise de l'anglais et du français.

Responsabilités

• Revoir l’offre avec le/la chargé de destinations.
• Piloter et accompagner l'opérationnel.
• Être garant de la facturation des programmes.

Connaissances

Gestion de produits touristiques

Connaissances géographiques

Rigueur

Travail en équipe

Bilingue Anglais-Français

Formation

Formation dans le Tourisme

Description du poste

Vous serez en charge des opérations des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d’une ou plusieurs zones géographiques donnée(s).

Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :

• Revoir l’offre avec le/la chargé de destinations pour s’imprégner des zones et des informations clés à connaître.

• Lancer la saison.

• Piloter et accompagner l'opérationnel : analyser la performance des programmes, piloter les stocksde l’ouverture à la fermeture des ventes (Réapprovisionnement, rétrocession), préparer et envoyer les listes et les données PAX aux partenaires locaux, envoyer des briefings/ dossiers techniques aux bords, alerter, suivre et piloter les modifications de programmes, être un support opérationnel interservices.

• Procéder à l'ouverture des croisières à la Pré Réservation des excursions.

• Contrôler et valider les carnets de voyage sur les activités proposées.

• Être garant de la facturation des programmes via nos outils internes (acompte, paiements, soldes) et traitement des FTS pour les pré/post programmes

• Réaliser des retours d’expérience et en déduire les bonnes pratiques pour les saisons futures (à partir de J+1). Participation au RETEX des destinations.

Vous avez une formation dans le Tourisme et vous avez des compétences en gestion de produits touristiques.

Vous avez ainsi une bonne connaissance de la géographie et vous maîtrisez l'anglais et le français.

Vous savez travailler en mode agile, avec rigueur et dans un esprit d'équipe, alors embarquez auprès de nos équipes !

"Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de Ponant"