Chargé •e de Clientèle H / F

CHRONO Flex; Saint-Herblain; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Saint-Herblain recherche un(e) conseiller(e) client pour gérer les demandes des clients par téléphone et mail. Vous devez être autonome, réactif(ve) et passionné(e) par la satisfaction client. Un contrat CDD de 6 mois à 39h/semaine est proposé, avec des avantages tels que des primes, titres restaurant et télétravail après formation.

Prestations

Prime mensuelle

Titres restaurant

Télétravail

Mutuelle prise en charge à 75%

Qualifications

• Passionné(e) par la relation client.
• Capable de gérer vos priorités.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants avec écoute et bienveillance.
• Identifier les besoins des clients et attribuer les interventions.
• Participer à la gestion administrative de l'équipe.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Bilinguisme (Français/Anglais)

Rigueur

Description du poste

Vos Missions au Coeur de la Relation Client Au sein de notre super équipe du Centre de Relation Client, et après une période de formation où vous deviendrez un(e) vrai(e) pro, vos journées seront rythmées par les missions suivantes : - La voix de Chrono Flex : Vous serez le premier contact de nos clients et de nos techniciens partout en France ! Que ce soit pour une urgence ou une simple question, vous gérerez les appels entrants avec une écoute attentive et un sourire, même au téléphone. Votre mission ? Les rassurer et les guider vers la meilleure solution. - Détective des besoins & magicien(ne) des plannings : Fini le mystère ! Vous identifierez avec brio les besoins spécifiques de chaque appel et attribuerez les interventions à nos techniciens comme par magie. Votre sens de l'organisation sera clé pour que chaque intervention soit un succès, et que nos clients soient toujours satisfaits. - Le couteau suisse administratif : En plus des appels, vous participerez activement à la vie administrative de l'équipe. Gestion des demandes par mail, relance des bons d'intervention Vous serez un pilier pour assurer le bon fonctionnement et la fluidité de nos processus. Votre rigueur fera des merveilles !

Qui êtes-vous ? Vous cherchez un job où la satisfaction client et la performance collective sont vos moteurs ? Passionné(e) par la relation client, vous êtes autonome, réactif(ve) et prêt(e) à tout pour faire briller les yeux de nos clients. Rigoureux(se) et autonome, vous savez gérer vos priorités et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Bilingue, vous êtes capable de converser en anglais pour répondre aux demandes de nos clients étrangers. Flexible, vous intégrerez l'équipe des Branchés de Nuit (selon un planning tournant) pour répondre aux demandes des clients 24 / 24 et 7 / 7 (à vos 6 mois d'ancienneté) Ce que nous offrons : Un contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois à 39h / semaine. Un environnement de travail stimulant où votre contribution sera valorisée. Disponibilité : Nous recherchons une personne disponible à compter de début septembre 2025. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre aventure, nous vous invitons à postuler dès maintenant ! Nous avons hâte de vous accueillir au sein de l'équipe ! Nos engagements / Ce que nous pouvons vous offrir : De la confiance accordée aux équipes. Un environnement de travail bienveillant et stimulant. De la bonne humeur ! Le droit à l'erreur. Les Petits Plus qui Font la Différence ! En rejoignant Chrono Flex, vous bénéficierez également de : Prime mensuelle Titres restaurant Télétravail (à la maîtrise du poste soit minimum 3 mois) CSE (Comité Social et Économique) Mutuelle prise en charge à 75% Pauline prendra soin de votre candidature. Venez partager nos valeurs : Performance par le Bonheur Cultiver l'amour du Client Équipe Respectueuse et Responsable Ouverture d'Esprit et Esprit d'Ouverture CHRONO Flex est engagé dans une politique RSE qui favorise la diversité et l'inclusion au sein du groupe. Recrutez-nous !