Chargé •e ADV industrie H / F / N

Alfa Laval; Saint-Priest-en-Jarez; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur industriel recherche un gestionnaire des commandes à Saint-Priest. En collaboration avec l'équipe de Customer Care, vous serez responsable de la gestion complète des commandes clients, de leur réception à la facturation. Le candidat idéal a un Bac+2 en administration des ventes, une expérience en ADV BtoB, et un bon niveau d'anglais. Télétravail possible.

Prestations

Télétravail possible

Environnement de travail flexible

Opportunité d'apprentissage

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en administration des ventes, supply chain ou équivalent.
• Expérience en ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel.
• Connaissance des incoterms et de la logistique.
• A l’aise avec les outils bureautiques.

Responsabilités

• Enregistrer et suivre les commandes en lien avec les usines et clients.
• Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs commandes.
• Gérer les litiges de facturation, les avoirs et les retours matériels.
• Traiter les réclamations logistiques.
• Assurer la gestion administrative des formations clients.
• Assurer un rôle de claim leader dans la gestion des réclamations.

Connaissances

Sens du service

Rigueur

Travail en équipe

Précision

Coordination

Bon niveau d'anglais

Formation

Bac+2 en administration des ventes ou supply chain

Outils

ERP

Description du poste

Overview

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société.

Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses.

En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'énergie, l'agroalimentaire, l'eau et la marine.

À mesure que nous avançons, l'esprit innovant et ouvert qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimulent également notre développement personnel.

Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

Who are you?

Vous êtes reconnu

• Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à travailler en équipe. Vous aimez collaborer avec différents interlocuteurs, partager les bonnes pratiques et contribuer à la fluidité des échanges. Organisé et engagé.
• Vous aimez le travail en environnement industriel et appréciez la précision et la coordination, avec l’envie de jouer un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations en France.

What’s the job ?

Au sein de l’équipe commerciale dédiée au service après-vente, et rattaché à la responsable Customer Care, vous assurez la gestion complète des commandes clients, de leur réception jusqu’à la facturation. Vos missions principales :

• Enregistrer et suivre les commandes, en lien avec les usines, les sous-traitants et les clients.
• Informer les clients sur l’état d’avancement de leurs commandes et les dates de livraison.
• Gérer les litiges de facturation, les avoirs et les retours matériels.
• Traiter les réclamations logistiques et assurer le suivi des commandes en cours.
• Assurer la gestion administrative de nos formations clients
• Assurer un rôle de claim leader : gestion administrative des réclamations clients, animation des réunions claims, suivi des résolutions avec nos usines et les équipes en interne.
• Vous êtes un maillon essentiel du bon fonctionnement du processus commercial et logistique.

What you know ?

Formation Bac+2 minimum en administration des ventes, supply chain ou équivalent.

Expérience en ADV BtoB, idéalement dans un environnement industriel.

Connaissance des incoterms et de la logistique.

Bon niveau d’anglais requis

À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale (ERP).

Poste en CDI, basé à Saint-Priest (69).

Pourquoi rejoindre Alfa Laval ?

Nous nous engageons au quotidien pour concevoir des solutions qui limitent l’impact des activités humaines sur l’environnement et pour améliorer l’inclusion et la diversité dans le monde professionnel.

Notre entreprise compte 23 000 salariés, avec des sites à taille humaine dans le monde entier.

Nous cultivons les pratiques managériales issues de l’origine suédoise d’Alfa Laval basées sur la proximité, l’échange, l’autonomie et le respect de l’équilibre pro / perso.

Nous sommes leaders sur nos marchés et nous innovons continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits.

Nous concevons chaque mission comme indispensable au succès collectif : votre activité et votre responsabilité comptent pour nous.

Nous cherchons des gens qui ont envie de tout apprendre plutôt que des gens qui savent déjà tout : des curieuses et des curieux.

Nous proposons du télétravail sur tous nos sites.

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