Chargé(e) Support Technique CVC/HVAC – Diagnostic & SAV

Carrier Global Corporation; Culoz; On-site; EUR 29,000 - 57,000; Full time

Job summary

Carrier Global Corporation recherche un Chargé(e) Support Technique H/F pour accompagner nos clients dans la résolution de problématiques techniques liées au CVC/HVAC. Vous travaillerez sous l’égide de l’équipe Qualité et aurez un rôle clé dans le traitement des réclamations et le support client.

Issu(e) d’un Bac+2/Bac+3, vous assurez un support technique à distance et sur site occasionnel, avec des échanges internationaux et des déplacements ponctuels en France et en Europe.

Qualifications

• Formation Bac+2/Bac+3 en génie climatique, énergétique, maintenance.
• Expérience dans un environnement technique CVC/HVAC et dépannage.
• Bonne aptitude à analyser des problématiques et communiquer avec les clients.

Responsibilities

• Assurer le support technique auprès des clients via Zendesk et à distance.
• Réaliser le diagnostic, proposer solutions et préconisations.
• Intervenir ponctuellement sur sites clients en France/Europe/à l'international.
• Rédiger des rapports d’intervention et assurer traçabilité des actions.

Skills

CVC / HVAC

Diagnostic et résolution de pannes

Support technique à distance

Anglais professionnel

Education

Bac+2/Bac+3

Tools

Zendesk

ERP

Pack Office

Job description

Carrier Global Corporation recherche un Chargé(e) Support Technique H/F pour accompagner nos clients dans la résolution de problématiques techniques liées au CVC/HVAC. Vous travaillerez sous l’égide de l’équipe Qualité et aurez un rôle clé dans le traitement des réclamations et le support client.

Issu(e) d’un Bac+2/Bac+3, vous assurez un support technique à distance et sur site occasionnel, avec des échanges internationaux et des déplacements ponctuels en France et en Europe.