Chargé(e) SAV & Logistique e-commerce

SORIO; Toulouse; Hybrid; EUR 28,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Job summary

SóRio est une marque française de culottes et de maillots de bain menstruels. Vous pilotez la chaîne après la commande, des imports depuis l'Asie au dispatch en Europe, et l'expérience client post-achat.

Vous encadrerez l'équipe SAV et améliorerez les process pour optimiser délais, coûts et marge, avec un périmètre multi-entrepôt et multicanal (site, marketplaces, retail).

Qualifications

• Expérience 1 à 3 ans en logistique e-commerce B2C.
• Connaissance des flux e-commerce et SLA.
• Capacité à analyser coûts et rentabilité.

Responsibilities

• Piloter les imports et le routage des stocks entre les entrepôts.
• Suivre la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes.
• Coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe.
• Piloter le SAV et encadrer l'équipe SAV.
• Mettre en place et optimiser les process et transporteurs.

Skills

Logistique e‑commerce

Gestion d'équipe

Analyse coûts & rentabilité

Maîtrise Google Sheets/Excel

ERP/WMS

Anglais conversationnel

Tools

ERP/WMS system

Google Sheets / Excel

Job description

Fais arriver chaque produit au bon endroit, au bon moment, et garde chaque cliente satisfaite après sa commande.

Sorio est une marque française de culottes et de maillots de bain menstruels, créée fin 2022, qui libère les femmes et les ados des contraintes des règles. Plus de 250 000 clientes, plus de 280 magasins en France, présente sur les grandes marketplaces et notée 4,6/5 par ses clientes.

Tu pilotes toute la chaîne après la commande : imports depuis l'Asie, routage des stocks entre l'entrepôt de Toulouse, les entrepôts Amazon et ceux d'un partenaire retail en Europe, puis l'expérience client post-achat. Tu encadres l'équipe SAV freelance et tu améliores les process pour gagner en délais, en coûts et en marge.

Piloter les imports et arbitrer le routage des stocks entre les entrepôts européens

Suivre la migration du WMS et fiabiliser le routage des commandes

Suivre les achats et coordonner les transitaires pour le dispatch en Europe

Piloter le SAV : retours, litiges, expérience post-commande

Encadrer l'équipe SAV, suivre son travail et l'ajuster à la saisonnalité

Mettre en place et optimiser les process et transporteurs pour améliorer la rentabilité

LE PROFIL RECHERCHÉ

1 à 3 ans d'expérience en logistique e-commerce B2C

Opérationnel(le) rapidement : tu connais déjà les flux e-commerce

Esprit logique, orienté chiffres, coûts, rentabilité et performance

Maîtrise de Google Sheets / Excel, d'un ERP ou d'un WMS et aisance avec l'IA

Anglais conversationnel

Permis B (déplacements au centre logistique)

Rigueur : rien ne passe entre les mailles

Proactivité : tu règles avant qu'on te le demande

Sens du management : tu sais recadrer quand c'est nécessaire, y compris sur le terrain

Esprit d'équipe : tu travailles main dans la main avec les fondateurs

Un vrai périmètre multi-entrepôt et multicanal : site, marketplaces, retail

Une évolution prévue vers un poste de responsable

Un produit qui a du sens, dans un environnement start-up

Rémunération : 28-32 K€ brut annuel, selon profil

Localisation : Toulouse Nord (Lalande), 3 j sur site + 2 j de télétravail

Horaires : flexibles

Démarrage : novembre 2026