Chargé(e) Relations Clients (H/F) CDI

Medline Industries, Inc.; Montigny-le-Bretonneux; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Medline Industries, Inc. recherche un Chargé(e) relations clients pour son service à Montigny-le-Bretonneux. Dans ce rôle clé, vous serez le point de contact principal pour les responsables commerciaux, en assurant un service client de qualité et en gérant les tâches administratives liées à la relation client. Ce poste convient à une personne engagée, professionnelle et ayant une passion pour le service client dans un environnement dynamique et international.

Qualifications

• Expérience réussie dans un service client, de préférence dans le secteur médical.
• Attitude positive, souci du détail et bonne capacité à prioriser les tâches.
• Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un bon relationnel.

Responsabilités

• Répondre aux clients de manière professionnelle et dans les délais.
• Traiter les tâches administratives et organiser des demandes de livraisons spéciales.
• Mise à jour des systèmes de base de données et suivi des commandes.

Connaissances

Compétences en communication

Gestion du temps

Travail en équipe

Outils

Word

Excel

QAD

Description du poste

Au sein de notre établissement Medline International France, et plus particulièrement au sein de notre service clients, nous recherchons un/une :

Chargé(e) relations clients (H/F)
CDI à pourvoir sur le site de Montigny-le-Bretonneux (78) dès que possible

Le Chargé de relations clients est le principal point de contact des responsables commerciaux pour initier et effectuer des tâches administratives liées à leurs responsabilités de gestion du portefeuille clients. Il offre un service de qualité aux clients internes et externes de Medline dans toutes les tâches qui lui sont assignées. Le chargé relations clients représente la société, nécessitant de grandes compétences en communication et une passion pour la relation client, en travaillant en équipe avec un souci du service et du soutien aux autres.

Comment pouvez-vous nous aider ?

En tant que chargé de relations clients, vous collaborerez étroitement avec les responsables commerciaux et les clients, fournissant un service personnalisé pour toutes les questions et demandes, de manière professionnelle et dans les délais, en coordination avec les services de Medline tels que le Marketing, la Cellule Prix, la Supply Chain, la Distribution, la Finance, les Divisions, la Qualité, etc., selon les besoins.

Vos principales missions :

• Répondre aux clients dans les temps et de manière professionnelle.
• Traiter les tâches administratives confiées par les responsables régionaux et commerciaux, organiser les demandes de livraisons spéciales, gérer les commandes clés, rapports, analyses, tarifications, et les réclamations.
• Assister et traiter les demandes de prix pour le compte des responsables commerciaux.
• Fournir des informations sur l'état des commandes et gérer le suivi des commandes.
• Utiliser une communication efficace pour répondre aux besoins des clients.
• Envoyer par mail ou fax les informations demandées sur les produits et ventes.
• Mettre à jour et maintenir les systèmes de base de données.
• Atteindre les indicateurs clés de performance fixés par l'entreprise.
• Respecter les procédures et politiques de qualité de l'entreprise.
• Savoir travailler dans l'urgence et prioriser les actions.

Vous vous reconnaissez ?

Vous avez une expérience réussie dans un service client, idéalement dans un environnement exigeant et avec une appétence pour le milieu médical.

Vous êtes investi(e), engagé(e), diplomate, savez travailler en équipe et soutenir vos collègues si nécessaire.

Votre bon relationnel vous permet de communiquer de manière professionnelle avec les clients internes et externes, et vous tenez vos engagements même en période d'activité soutenue.

Professionnel(le), courtois(e), avec une attitude positive, confiance en vous, et un souci du détail, vous maîtrisez les outils informatiques, notamment Word, Excel (expérience QAD), et souhaitez apprendre et évoluer.

Rejoignez-nous pour découvrir et grandir dans un environnement international, multiculturel, avec un savoir-faire industriel reconnu !

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

À propos de Medline

Fondée en 1910, Medline est devenue une entreprise de santé internationale prospère, avec des ventes mondiales de plus de 10 milliards de dollars en 2017, dans plus de 16 pays européens. Nous investissons dans nos établissements, nos collaborateurs, et dans la durabilité environnementale et sociale.

Découvrez nos engagements : https://www.medline.eu/environmental-social-and-governance