Chargé(e) Relations Clients

ASSOCIATION TEMPS JEUNES; Oullins-Pierre-Bénite; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une association innovante qui organise des séjours de vacances pour les jeunes. En tant qu'Assistant Administratif, vous serez le lien essentiel entre l'association et ses adhérents. Votre rôle consistera à gérer les communications, à fournir des informations sur les services, et à assurer un suivi administratif rigoureux. Avec une ambiance conviviale, des moments de partage, et une formation complète à l'arrivée, cette opportunité vous permet de mettre en avant votre personnalité pétillante tout en contribuant à une mission enrichissante.

Prestations

Cuisine partagée

Espace extérieur pour pique-niquer

Mutuelle collective prise en charge à 75%

Participation de 50% pour les titres de transport

Formation complète à l'arrivée

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et autonomie.
• Capacité à gérer des situations difficiles avec sang-froid.

Responsabilités

• Traiter les appels et courriels des adhérents avec le sourire.
• Gérer les formalités administratives et le suivi des commandes.
• Collaborer avec d'autres services pour répondre aux attentes.

Connaissances

Compétences en communication écrite et orale

Autonomie

Sang-froid

Attitude orientée client

Polyvalence

Rigueur et organisation

Orthographe et grammaire irréprochables

Expérience dans le service client

Description du poste

Temps Jeunes organise des séjours de vacances pour les enfants et adolescents en France, en Europe et dans le monde entier. Nous formons également les jeunes au Bafa, accompagnons les enseignants dans leurs projets scolaires et accueillons des groupes dans nos différents centres.

Envie de rejoindre une équipe dynamique et débordante d'énergie ? Nous recherchons un-e Assistant-e Administratif-ve passionné-e pour notre Service Relation Client.

Tu seras le point de contact principal entre notre association et nos adhérents.

Tes missions et responsabilités :

1. Traiter les appels entrants / sortants, les courriels et messages des adhérents avec le sourire.
2. Fournir des informations claires et précises sur nos produits et services, avec une touche de fun.
3. Gérer les formalités administratives des adhérents en back office et le suivi des commandes.
4. Collaborer avec les autres services pour répondre aux attentes des adhérents de manière proactive.
5. Réserver les séjours.
6. Vérifier et suivre les aides Vacaf sur le dossier des adhérents.
7. Vérifier et suivre les prises en charge des partenaires.
8. Gérer les relances des impayés.
9. Traiter les listes de réservations de nos partenaires.

Vos compétences :

1. Excellentes compétences en communication écrite et orale.
2. Autonomie et capacité à prendre des décisions éclairées.
3. Sang-froid, même dans les situations difficiles.
4. Attitude positive et orientée client.
5. Polyvalence et adaptation aux missions évolutives.
6. Rigueur et organisation.
7. Orthographe et grammaire irréprochables.
8. Une expérience dans le service client est un atout.

Nous proposons une cuisine partagée pour des moments conviviaux et un espace extérieur pour pique-niquer en été.

Mutuelle collective prise en charge à 75% par l'employeur.

Participation à hauteur de 50% pour les titres de transport.

Une formation complète à ton arrivée pour t'accompagner dans tes nouvelles fonctions et missions.

Si tu es motivé-e à relever ce défi et à apporter ta personnalité pétillante à notre service relation client, explique-nous en quelques lignes pourquoi tu es la personne idéale pour rejoindre Temps Jeunes.