Chargé(e) Relation Client - Gestion Locative

Les HLM recrutent; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Chargée(e) de relation client recherché(e) pour l'agence de Toulon, CDI. Vous accompagnerez le locataire à chaque étape du bail, de l’entrée à la sortie, et assurerez un accueil physique et téléphonique de qualité.

Vous devrez renseigner, orienter et coordonner les réponses avec les équipes internes, tout en garantissant une relation simple, fiable et personnalisée et en veillant au respect des cadres réglementaires.

Qualifications

• BTS Professions immobilières ou équivalent requis.
• Connaissance du secteur locatif et du cadre contractuel.
• Excellente maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner le locataire à l’entrée et lors du parcours de bail.
• Suivre les sollicitations et les démarches administratives liées au bail.
• Coordonner les réponses avec les équipes internes et assurer la traçabilité.
• Contribuer à la qualité du service et à la vie de l’agence.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Organisation

Formation

BTS Professions Immobilières

Outils

CRM

GED

Outils bureautiques

Description du poste

Chargée(e) de relation client recherché(e) pour l'agence de Toulon, CDI. Vous accompagnerez le locataire à chaque étape du bail, de l’entrée à la sortie, et assurerez un accueil physique et téléphonique de qualité.

Vous devrez renseigner, orienter et coordonner les réponses avec les équipes internes, tout en garantissant une relation simple, fiable et personnalisée et en veillant au respect des cadres réglementaires.