Chargé(e) Relation Client Eau Potable

Veolia; La Norville; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Veolia recherche un(e) Chargé(e) / Chef de projet Lean H/F pour l’équipe Consommateurs du Territoire Essonne, basé à Puteaux. Vous gérerez la relation avec les usagers et les services liés à l’eau potable, en garantissant information claire et traitement efficace des demandes.

Vous assurerez le suivi administratif, l’analyse des consommations et la facturation, et contribuerez au recouvrement des impayés tout en respectant les procédures internes et la réglementation.

Qualifications

• Expérience dans la relation client ou le conseil clientèle.
• Appétence pour les environnements techniques et les services publics.
• Bonne compréhension des enjeux liés aux services de l’eau ou de l’énergie.
• Bonnes capacités de communication orale et écrite.
• Rigueur, méthode et sens de l’organisation.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et traiter les demandes ou réclamations.
• Informer et accompagner les usagers sur les services liés à l’eau potable.
• Rédiger les courriers et mails liés au traitement des dossiers.
• Mettre à jour les bases de données et suivre les dossiers.
• Contribuer au recouvrement des impayés dans le cadre des procédures.

Skills

Relation client

Service public

Communication écrite

Rigueur & organisation

Esprit d'équipe

Tools

CRM

Job description

Veolia recherche un(e) Chargé(e) / Chef de projet Lean H/F pour l’équipe Consommateurs du Territoire Essonne, basé à Puteaux. Vous gérerez la relation avec les usagers et les services liés à l’eau potable, en garantissant information claire et traitement efficace des demandes.

Vous assurerez le suivi administratif, l’analyse des consommations et la facturation, et contribuerez au recouvrement des impayés tout en respectant les procédures internes et la réglementation.