Chargé(e) Recouvrement et Risques Clients

GEODIS INTERSERVICES; Capinghem; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

GEODIS INTERSERVICES recherche un Gestionnaire de Comptes Clients pour assurer le suivi et le recouvrement des créances des agences de la région Nord. Vous alertez sur les risques et gérez les relances clients via différents canaux.

Vous suivrez les encours, le DSO et les litiges, en lien avec les services concernés, et vous appliquerez les procédures de recouvrement jusqu'aux dossiers contentieux; possibilité d'attention handicap selon le profil.

Qualifications

• Doté(e) d'un très bon relationnel, vous avez le sens du service client.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre capacité d'analyse, votre gestion du temps et des priorités.
• Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques.
• Vos connaissances juridiques liées au transport et au recouvrement sont des atouts pour réussir à ce poste.
• Débutant (1 à 5 ans d'expérience)
• A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Suivre les encours clients à travers l'utilisation d'un outil (Getpaid).
• Relancer les clients (téléphone, courrier, mail, etc.) afin de recouvrir les créances.
• Suivre le DSO (Days Sales Outstanding).
• Alerter et reporter les risques auprès de son management.
• Suivre les litiges de paiements (demandes d'avoirs, dossiers avariés, contestations tarifaires) en relation avec les services concernés de l'agence.
• Mettre en œuvre la procédure de recouvrement des factures impayées (courrier recommandé, mise en contentieux, facturation de pénalités de retard).
• Préparer les dossiers de contentieux.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Rigueur

Analyse

Gestion du temps

Outils informatiques

Description du poste

GEODIS INTERSERVICES recherche un Gestionnaire de Comptes Clients pour assurer le suivi et le recouvrement des créances des agences de la région Nord. Vous alertez sur les risques et gérez les relances clients via différents canaux.

Vous suivrez les encours, le DSO et les litiges, en lien avec les services concernés, et vous appliquerez les procédures de recouvrement jusqu'aux dossiers contentieux; possibilité d'attention handicap selon le profil.