Chargé(e) Recouvrement Crédit à la Consommation – Négociation

Actual group; Mérignac; On-site; EUR 14,000 - 20,000; Full time

Job summary

Actual Pessac Tertiaire recherche pour BNP Paribas Personal Finance Mérignac un Chargé de Recouvrement Crédit à la consommation (H/F). Au sein du Centre de Relations Clients, vous analyserez les dossiers, négocierez des solutions et assurerez le recouvrement dans le respect des règles internes.

Profil Bac +2/3 avec au moins 6 mois d'expérience relation client; sens de l'écoute et fermeté; connaissances juridiques liées au contentieux et au surendettement; formation assurée et montée en

Qualifications

• Bac+2 à Bac+3 et première expérience significative d'au moins 6 mois en relation client.
• Connaissances juridiques liées au contentieux et au surendettement seraient un plus.
• Formation et montée en compétences rapides au sein d'un grand groupe.

Responsibilities

• Analyser la situation financière des clients et étudier les décisions de justice associées.
• Vérifier l'exhaustivité des dossiers et déterminer la procédure adaptée.
• Négocier et identifier une solution de remboursement amiable avec les clients.
• Recouvrer les créances de crédit à la consommation dans le cadre des règles internes.
• Maintenir une relation de qualité avec huissiers, tribunaux et partenaires.

Skills

Négociateur(trice)

Empathie et fermeté

Orientation résultats

Service client

Esprit d'analyse

Education

Bac+2 à Bac+3

Job description

Actual Pessac Tertiaire recherche pour BNP Paribas Personal Finance Mérignac un Chargé de Recouvrement Crédit à la consommation (H/F). Au sein du Centre de Relations Clients, vous analyserez les dossiers, négocierez des solutions et assurerez le recouvrement dans le respect des règles internes.

Profil Bac +2/3 avec au moins 6 mois d'expérience relation client; sens de l'écoute et fermeté; connaissances juridiques liées au contentieux et au surendettement; formation assurée et montée en