Chargé.e Middle Office / Energie

Ohm Energie; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour/semaine

Mutuelle

Tickets restaurant Swile

Rémunération fixe et bonus

Prévoyance

Résumé du poste

Ohm Énergie, premier fournisseur d'énergie en France, recherche un chargé Middle Office pour l'équipe Grands Comptes afin de garantir la qualité des opérations et la fiabilité des données, en lien avec les commerciaux, l'IT et les opérations.

Formation Bac+4/5 en gestion/finance ou ingénierie, 1–3 ans d'expérience, connaissances Salesforce et Notion, bases en IA; participation au développement business et à la fidélisation des clients.

Qualifications

• + Formation Bac+4/5 minimum en école de commerce, master en gestion/finance ou école d'ingénieur.
• + 1 à 3 ans d'expérience sur Middle Office / Sales Operations / Data Analyst opérations / Account Manager.
• + Idéalement expérience chez un fournisseur d'énergie, courtier ou Utilities.
• + Connaissance Salesforce, Notion et bonnes bases en IA.
• + Rigoureux(se), organisé(e), curieux(se) et proactif(ve).

Responsabilités

• Fiabilisation des opérations et mise à jour des process du Front à la back office.
• Pilotage de la performance avec des KPI et exploitation de la donnée pour éclairer les décisions.
• Appui aux commerciaux dans la réalisation de leurs offres.
• Outils & amélioration continue pour simplifier le quotidien de la Direction Commerciale.
• ADV & Customer Success: accompagner les clients post-signature.
• Développement business et cross-sell / up-sell sur de nouvelles offres.
• Vie d'équipe et organisation des priorités de l'équipe Middle Office.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Curiosité

Proactivité

Sens des chiffres

Formation

Bac+4/5 en commerce/gestion/finance ou ingénierie

Outils

Salesforce

Notion

Description du poste

Ohm Energie est le 1er fournisseur d'énergie français et indépendant.

En forte croissance depuis notre création en 2018, nous comptons aujourd’hui plus de 370 000 clients (professionnels et particuliers) pour un chiffre d'affaires de plus 400 millions d’euros (+30% entre 2019 et 2025).

Chaque jour, nos équipes oeuvrent pour :

• Proposer des offres compétitives et adaptées aux habitudes de consommation de nos clients,
• Participer activement à la transition écologique,
• Offrir un service client réactif et de qualité.

Rejoindre Ohm Énergie, c’est intégrer une entreprise dynamique et en plein développement, où vos idées sont entendues, vos actions comptent et contribuent directement à son évolution.

Découvrez-nous sur : ohm-energie.com !

Votre quotidien :

En tant que chargé Middle Office, vous évoluerez au sein de l’équipe Grands Comptes et travaillerez de concert avec Maxime, votre manager, et l'ensemble de l'équipe afin de participer au développement de notre activité auprès des entreprises.

Le Middle Office est le pivot central entre les équipes commerciales, les opérations, le back office et l’IT.

Votre rôle principal sera de garantir la qualité des opérations commerciales, la fiabilité de la donnée et la fluidité entre ces équipes.

Vos missions au quotidien :

• Fiabilisation des opérations — vous contribuez à construire et mettre à jour des process fluides, de la Direction Commerciale jusqu’au back office, et à fiabiliser la donnée.
• Pilotage de la performance — vous suivez des KPI concrets et exploitez la donnée pour éclairer les décisions de la Direction Commerciale.
• Appui aux commerciaux — vous épaulez les commerciaux dans la réalisation de leurs offres.
• Outils & amélioration continue — vous faites évoluer nos outils et simplifiez le quotidien de la Direction Commerciale.
• ADV & Customer Success — vous accompagnez nos clients après la signature pour une expérience fluide et fidélisez le portefeuille.
• Développement business — vous contribuez à de nouvelles offres (solaire, offres salariés, ACC…) et au cross-sell / up-sell.
• Vie d'équipe — vous prenez part à l'organisation et aux priorités d'une équipe Middle Office dynamique et soudée.

Selon votre progression, vous pourrez également participer à des rendez-vous clients.

Votre expérience et vos compétences :

De formation Bac+4/5 au minimum en école de commerce, dans le cadre d'un master en gestion/finance ou dans une école d'ingénieur, vous justifiez d'une expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire (Middle Office, Sales Operations, Data Analyst opérations, Account Manager), idéalement acquise chez un fournisseur d'énergie, un courtier ou un acteur du secteur des Utilities.

Pour réussir à ce poste, vous devez être rigoureux(se) et organisé(e), curieux(se) et dynamique, à l'aise avec les chiffres et proactif(ve),

La connaissance de Salesforce, Notion et de bonnes bases en IA est un véritable plus.

Nos avantages :

Package de rémunération :

• Rémunération fixe et bonus
• Prime d'intéressement + PPV (soumis à ancienneté)
• PE et PERCO
• Carte Ticket Restaurant Swile : 9,50€ par jour travaillé

Télétravail et congés :

• 1 jour de télétravail par semaine + 12 jours supplémentaires par an
• 25 jours de congés payés par an + 10 jours complémentaires (selon ancienneté)

Santé :

• Mutuelle : 50% pris en charge par Ohm Energie
• Inclus dans la cotisation : conseils, exercices et téléconsultation avec un professionnel de santé (médecin généraliste ou spécialiste, kiné, psychologue...)
• Prévoyance : offerte

CSE : Chèques vacances, accès à des activités pour toute la famille à tarif réduit...

Font également partie du package :

• Remboursement de 50% de votre passe-navigo
• Réductions tarifaires : 20% d'économies sur votre facture d'électricité Ohm Energie.
• Evénements tout au long de l'année (afterworks, petits-déjeuners, sport...)

Et pour votre bien-être :

• 1 parking vélos et trottinettes avec bornes de recharge électrique
• 1 conciergerie avec un large panel de services (pressing, cordonnerie...)
• 1 salle bien-être avec des prestations réalisées sur place (manucure, massage...)
• 1 salle de sport avec des machines "made in France"
• 1 salle dédiée aux cours de sport dispensés par des coachs certifiés : Pilates, Yoga, Cross Training...
• 1 salle de jeux (babyfoot, échecs...)
• 2 salles de repos
• 1 espace restauration avec plusieurs options : salad bar, snacks chauds, frigos connectés, service click & collect

Dans le cadre de notre processus de recrutement, vous rencontrerez :

• Janique pour un point RH
• Maxime, pour un échange opérationnel
• Un éventuel échange avec Martin, Directeur Adjoint B2B Grands Comptes