Chargé(e) Expérience Client E-commerce Vélo (H / F) - Alternance

LECYCLO.COM; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader de l'e-commerce dans le vélo recherche un(e) conseiller(e) vendeur(se) pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la vente, du conseil aux clients et du suivi des commandes. Une passion pour le vélo et des connaissances mécaniques sont indispensables. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, favorisant l'utilisation du vélo comme moyen de transport. Des compétences en langues étrangères sont un atout.

Qualifications

• Expérience dans le vélotaf et vélo de voyage.
• Bonne connaissance des composants vélo.
• Orthographe irréprochable.

Responsabilités

• Vente et conseils pré-achat aux clients.
• Administration des commandes et suivi des livraisons.

Connaissances

Pratique du vélotaf

Connaissances mécaniques vélo

Aisance relationnelle

Capacités rédactionnelles

Description du poste

Description du poste

Rejoignez le Groupe, acteur majeur de l'e-commerce dans le vélo, comprenant :

pionnier de la vente en ligne d'accessoires et composants pour vélo urbain et vélo de voyage depuis, s'adressant à une clientèle utilisant le vélo comme moyen de déplacement. Spécialiste du pneu vélo depuis, s'adressant à une clientèle recherchant la performance.

Vous interviendrez auprès de la clientèle des deux sites en fonction des flux entrants.

Notre mission :

Faciliter et militer pour l'utilisation du vélo comme moyen de transport et comme facteur de santé et bien-être, pour tous les budgets, dans le respect de l'environnement. Promouvoir la Bicycling Way of Life.

Votre mission :

1. Vendre et assurer le conseil pré-achat :
   Apporter des conseils techniques et réponses aux besoins des clients grâce à votre expérience en vélotaf et vélo de voyage, vos connaissances mécaniques vélo de base, et la connaissance de notre catalogue.
2. Maintenir une excellente expérience post-achat :
   Administration des commandes : suivis de livraisons et retours.

Profil requis

Pratiquant(e) de vélotaf, vélo de voyage, bikepacking, gravel ou VTT. Bonne base de connaissances mécaniques et composants vélo.

Très bonnes capacités de rédaction et d'expression orale, orthographe irréprochable.

Capacité à gérer un fort volume et à prioriser.

Aisance relationnelle, à l'écoute, calme, sens du service.

Langues étrangères appréciées : allemand, espagnol, italien, anglais.