Chargé(e) du point numérique e-meraude, de l'accueil et de l'info (H/F)

PREFECTURE DE DEPARTEMENT LOZERE; Mende; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une préfecture de département recherche un(e) Chargé(e) du point numérique e-meraude pour accompagner les usagers dans leurs démarches administratives. Vous aurez des responsabilités en accueil, gestion des documents et saisie de demandes. Une expérience d'un an en informatique est indispensable. Le contrat est de 4 mois avec un salaire net mensuel de 1 428 €.

Qualifications

• 1 an d'expérience en utilisation informatique/numérique.
• Compétence relationnelle, polyvalence et connaissance des prestations.

Responsabilités

• Accueillir les usagers et instruire les dossiers.
• Organiser la gestion électronique des documents.
• Assurer la saisie des demandes sur la plateforme France Services.

Connaissances

Compétences en informatique et bureautique

Assurer un accueil téléphonique

Identifier, traiter une demande client

Description du poste

Chargé(e) du point numérique e-meraude, de l'accueil et de l'info (H/F)

Offre n° 195QLJZ
Chargé(e) du point numérique e-meraude, de l'accueil et de l'info (H/F)

Actualisé le 29 juillet 2025
Employeur handi-engagé

Vos activités principales

Rattaché au bureau des services aux usagers, vous êtes chargé(e) du Point numérique e-MERAUDE et des ANTS :
Le ou la médiateur(trice) numérique accompagne les usagers en difficulté dans l'enregistrement de leur demande dématérialisée sur le site de l'Administration des Étrangers en France (ANEF).
Point accueil numérique ANTS
Intervenir auprès des opérateurs sur les dossiers complexes.
Services administratifs :
Remise de titres étrangers
Archivages, GED étrangers
Surveillance des boîtes fonctionnelles
Assurer la saisie systématique et en continu des demandes sur la plateforme France Services
Renseignement de premier niveau (étrangers, permis, immatriculation, etc.)
Accueil général et sécurité du site
Permanence téléphonique, orientation du public
Site internet et communication (affiches, flyers...)
Gestion du photomaton et des équipements collectifs.
Suivi des indicateurs

Séjour

- Accueillir les usagers, instruire les dossiers, préparer les décisions et mettre en œuvre les procédures adéquates en cas de besoin.
- Organiser la gestion électronique des documents, le classement des dossiers et les archives.
- Doit être présent(e) aux horaires d'ouverture de la préfecture aux usagers.

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

- Doit être présent(e) aux horaires de la préfecture aux usagers.
- Accueil, compétence informatique et connaissance des procédures
- Compétence relationnelle, accueil PMR, polyvalence, connaissance approfondie des prestations et procédures proposées par les partenaires France Services.
- Disponible, patience et sens aigu du service à l'usager.
- Débrouillardise et curiosité intellectuelle
- Aptitude à la gestion des situations conflictuelles.

Durée attendue sur le poste : du 01/09/25 au 30/12/25 (délai de rigueur), soit 4 mois maximum.

Vos perspectives

Acquérir la connaissance du fonctionnement de la fonction publique d'État pour présenter des concours

Rémunération mensuelle nette minimum : 1 428 € selon profil et expérience en rapport avec les missions sur le poste.

Candidature complète, CV et LETTRE DE MOTIVATION à adresser par le biais de cette offre.

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• 1428€ nets par mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - utilisation informatique/numérique. Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Compétences en informatique et bureautique. Cette compétence est indispensable.
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale