Chargé.e des ventes et des chats

MANGER BIO LANGUEDOC; Clermont-l'Hérault; Sur place; EUR 25 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

MANGER BIO LANGUEDOC recherche un Chargé·e des Ventes et Achats pour soutenir la directrice dans la gestion des commandes et des approvisionnements d’une coopérative locale. Le poste peut évoluer vers une orientation commerciale ou qualité selon le développement de la structure.

Vous gérerez les commandes, traiterez les litiges, créerez des fiches clients et producteurs et diffuserez la mercuriale des fruits et légumes. Profil dynamique et proactif apprécié.

Qualifications

• Gestion des ventes et achats pour une coopérative.
• Accueil téléphonique et saisie des commandes clients.
• Édition des documents commerciaux et fiches clients/producteurs.

Responsabilités

• Gestion des commandes et suivis de livraisons.
• Résolution de litiges et suivi des réclamations.
• Création et mise à jour des fiches producteurs et clients.
• Communication commerciale et diffusion de la mercuriale fruits et légumes.
• Organisation des approvisionnements et suivi des livraisons des producteurs.
• Préparation des expéditions et coordination avec les partenaires logistiques.

Connaissances

Gestion des ventes

Gestion des achats

Relation client

Fidélisation client

Coordination des approvisionnements

Gestion litiges

Description du poste

Mission :

Le·a Chargé·e des Ventes et achats soutient la directrice dans la gestion des commandes et approvisionnements de la coopérative.

Le poste pourra être évolutif : les missions pourront s’étoffer avec le développement de la structure (soit vers une orientation commerciale, soit une orientation qualité)

Fonctions principales :

• 
  

  Gestion des ventes

  
  
  
  

  • Accueil et traitement des commandes : Assurer l’accueil téléphonique, recevoir et saisir les commandes clients.

  
  

  • Résolution des problèmes : Contacter les clients pour proposer des solutions adaptées (retards de livraison, ruptures de stock, etc.).

  
  

  • Édition des documents commerciaux : Établir les bons de livraison (BL) et mettre à jour les fiches clients et producteurs.

  
  

  • Création des fiches pour les nouveaux clients

  
  

  • Communication commerciale : Élaborer et diffuser la mercuriale des fruits et légumes aux clients.

  
  
  
  


• 
  

  Fidélisation client et gestion des litiges

  
  
  
  

  • Gestion des réclamations : Réceptionner, traiter et assurer le suivi des litiges liés à l’offre commerciale.

  
  

  • Relation client proactive : Maintenir un contact régulier pour renforcer la satisfaction et la fidélité.

  
  
  
  


• 
  

  Coordination des approvisionnements

  
  
  
  

  • Gestion des approvisionnements : Organiser les commandes, assurer le suivi des livraisons des producteurs, gestion des imprévus

  
  

  • Coordination des approvisionnements et arbitrage entre les producteur·ices

  
  

  • Création des fiches pour les nouveaux producteur·ices

  
  
  
  


• 
  

  Organisation logistique

  
  
  
  

  • Préparation des expéditions : Établir les bordereaux de transport et transmettre les informations nécessaires aux transporteurs.

  
  

  • Collaboration avec les partenaires logistiques : Échanger avec le prestataire (Croix-Rouge Insertion) pour la préparation des commandes, la réception des produits et la gestion des non-conformités.

  
  
  
  

Fonctions secondaires/évolutions possibles :

• 
  

  Soutien au développement commercial

  
  
  
  

  • Relation avec les clients : Conseiller les clients sur les produits et assurer leur fidélisation.

  
  

  • Gestion des prospects : Prendre en charge l’envoi de catalogues et le suivi des prospects, en appui de la directrice.

  
  

  • Développement des ventes : développer les commandes par téléphone et contribuer à la mise à jour des tarifs et à la création d’offres sur mesure.

  
  
  
  

Nous recherchons une personne dynamique et pro-active, qui partage nos valeurs !

Vous êtes dynamique et proactif·ve ? Vous aimez être au cœur de l’action ? Vous savez être opérationnel·le tout en étant très organisé·e ?

Que vous ayez travaillé dans la logistique, l’alimentaire,,… ce poste rythmé est fait pour vous : nous sommes ouverts à tous les profils !