Chargé(e) de Support Utilisateur IT/CRM

Blue Search Conseil; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil innovante recherche un(e) Chargé(e) de Support Utilisateur IT/CRM basé(e) à Paris. Vous soutiendrez les équipes et participerez à l'administration des outils CRM. Le candidat idéal est diplômé d'un Bac +2 en informatique et a une première expérience en relation client. Ce poste offre un environnement d'apprentissage continu et enrichissant dans un cadre digital en pleine croissance.

Qualifications

• Diplôme Bac +2 requis en informatique ou systèmes d'information.
• Première expérience en relation client et gestion de CRM souhaitée.
• Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel).

Responsabilités

• Support aux utilisateurs pour les demandes de premier niveau.
• Configuration et maintenance des outils IT/CRM.
• Participation à des projets d'évolution des outils.

Connaissances

Relation client

Gestion de CRM

Utilisation d'outils bureautiques (Excel)

Adaptabilité face aux urgences

Esprit d'équipe

Formation

Bac +2 en informatique, systèmes d’information, gestion

Description du poste

Chargé(e) de Support Utilisateur IT/CRM
CDI
Poste basé à Paris

Pour notre client, un acteur digital innovant de l’immobilier en pleine croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Utilisateur CRM pour soutenir les équipes et participer à l’administration et au support d’outils CRM.

Dans le cadre d’une création de poste et rattaché(e) à la Direction commerciale, vous interviendrez sur l’administration et le support des outils IT/ CRM internes. Un accompagnement et une formation progressive vous permettront de maîtriser l’outil et les processus métier.

Vos missions

• Support et accompagnement des utilisateurs - Traiter les demandes de support de premier niveau (fonctionnement, erreurs simples, problèmes d’accès). Créer et mettre à jour la documentation et les guides utilisateurs. Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs sur les outils.
• Configuration et maintenance des outils - Participer au paramétrage des modules, champs et règles de validation. Gérer les vues, listes, rapports simples et tableaux de bord. Veiller à la qualité et à l’exactitude des données (nettoyage, contrôle des doublons).
• Participation aux projets d’évolution - Recueillir les besoins des utilisateurs pour identifier des améliorations. Tester les nouvelles fonctionnalités et effectuer les recettes. Proposer des suggestions pour optimiser l’interface et les processus existants.

Profil recherché

• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac +2 en informatique, systèmes d’information, gestion ou domaine similaire.
• Vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client et gestion de CRM à travers un stage, une alternance ou premier emploi.
• Vous avez un intérêt marqué pour les outils numériques, les systèmes d’information et l’expérience utilisateur.
• Vous êtes curieux et vous avez soif d’apprendre.
• Vous avez le sens de l’organisation, et du service.
• Vous êtes rigoureux avec un bon esprit d’équipe.
• Vous avez une bonne adoption et un bon comportement face aux urgences.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel) et autres applications web.

Pourquoi ce poste est peut-être fait pour vous

• Vous êtes un profil junior motivé et curieux qui a de bonnes bases en systèmes d’informations / CRM
• Vous aimez apprendre en continu et acquérir de nouvelles connaissances
• Vous souhaitez monter en compétences dans un environnement digital, dynamique, en pleine croissance

Si ce poste vous attire, postulez dès maintenant !