Chargé(e) de Support Services Transverses O2C - Stage - H/F

PIERRE FABRE DERMO-COSMETIQUE; Castres; Sur place; EUR 6 700 - 10 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Missions diverses

Gratification attractive

Télétravail possible un jour/semaine

Restaurant d’Entreprise ou Titres-rest

Stage Campus Chartreuse Castres

Résumé du poste

Pierre Fabre Dermo-Cosmétique recherche un stagiaire pour rejoindre l'équipe service Client, au sein du département Order-to-Cash (O2C), à Castres. Vous contribuerez à l'optimisation des flux de commande à encaissement et au support des utilisateurs.

Compétences requises: Pack Office avancé (Excel/PowerPoint), intérêt pour les SI (ERP/CRM), rigueur et esprit d'équipe. Poste basé à Castres, début septembre 2026, avec possibilité de télétravail un jour par semaine après intégration.

Qualifications

• Étudiant(e) en Bac+3/4 recherché pour un stage O2C.
• Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint).
• Intérêt pour les systèmes d'information (ERP, CRM).

Responsabilités

• Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus O2C : assister les équipes dans l'identification des points d'amélioration et la mise en place de nouvelles procédures pour accroître l'efficacité des flux de commande à encaissement.
• Réaliser un support aux utilisateurs : contribuer à la résolution des problèmes quotidiens rencontrés par les utilisateurs de nos systèmes (ERP, outils spécifiques, etc.) liés aux processus de vente, préparation‑facturation et transport.
• Réaliser des reporting et analyser des données : collecter, consolider et analyser les données relatives aux performances afin d'identifier les tendances et de proposer des recommandations.
• Mettre à jour la documentation et les procédures : participer à la rédaction et à la mise à jour des documents de référence (modes opératoires, guides utilisateurs) pour garantir la bonne application des processus.
• Collaborer avec les équipes internes : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et services client pour assurer la cohérence et l'efficacité des actions.
• Contribuer à des ateliers transverses : apporter son soutien sur des sujets spécifiques visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction client.

Connaissances

Excel

PowerPoint

ERP

CRM

Anglais

Formation

Bac+3/4 en informatique/logistique/commerce

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Who we are ? Pierre Fabre is the 2nd largest dermo-cosmetics laboratory in the world, the 2nd largest private French pharmaceutical group and the market leader in France for products sold over the counter in pharmacies. Its portfolio includes several medical franchises and international brands including Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau Thermale Avène, Klorane, Ducray, René Furterer, A-Derma, Naturactive, Pierre Fabre Oral Care. Established in the Occitanie region since its creation, and manufacturing over 95% of its products in France, the Group employs some 10,000 people worldwide. Its products are distributed in about 130 countries. 86% of the Pierre Fabre Group is held by the Pierre Fabre Foundation, a government-recognized public-interest foundation, while a smaller share is owned by its employees via an employee stock ownership plan. In 2019, Ecocert Environment assessed the Group’s corporate social and environmental responsibility approach in accordance with the ISO 26000 sustainable development standard and awarded it the “Excellence” level. Pierre Fabre is recognized as one of the "World's Best Employers 2021" by Forbes. Our group is ranked in the Top 3 in the cosmetics industry and in the Top 10 in the pharmaceutical industry worldwide.

Your mission

Votre rôle au sein d’une entreprise pionnière en pleine expansion. Nous recherchons un(e) stagiaire pour rejoindre notre équipe service Client, en charge du support aux services transverses Order‑to‑Cash (O2C). Ce stage offre une opportunité unique d'acquérir une expérience pratique au sein d'un grand groupe pharmaceutique et dermo‑cosmétique, en contribuant à l'optimisation de nos processus O2C et en apportant un soutien essentiel à nos équipes.

• Participer à l'analyse et à l'optimisation des processus O2C : assister les équipes dans l'identification des points d'amélioration et la mise en place de nouvelles procédures pour accroître l'efficacité des flux de commande à encaissement.
• Réaliser un support aux utilisateurs : contribuer à la résolution des problèmes quotidiens rencontrés par les utilisateurs de nos systèmes (ERP, outils spécifiques, etc.) liés aux processus de vente, préparation‑facturation et transport.
• Réaliser des reporting et analyser des données :collecter, consolider et analyser les données relatives aux performances afin d'identifier les tendances et de proposer des recommandations.
• Mettre à jour la documentation et les procédures :participer à la rédaction et à la mise à jour des documents de référence (modes opératoires, guides utilisateurs) pour garantir la bonne application des processus.
• Collaborer avec les équipes internes : travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et services client pour assurer la cohérence et l'efficacité des actions.
• Contribuer à des ateliers transverses : apporter son soutien sur des sujets spécifiques visant à améliorer la qualité de service et la satisfaction client.

Les plus du stage :

• Missions diversifiées
• Gratification attractive
• Possibilité de réaliser un jour de télétravail par semaine après un mois d'intégration
• Dotations produits Restaurant d’Entreprise ou Titres Restaurants

Le stage se déroulera sur notre site Campus Chartreuse, à Castres (81) et débutera au mois de septembre 2026.

Young People Who you are ?

Vos compétences au service de projets novateurs.

• Compétences techniques : Maîtrise avancée du Pack Office (Excel, PowerPoint) et appétence pour les systèmes d'information (ERP, CRM).
• Langues : Français courant exigé. Un bon niveau d'anglais est un plus.
• Qualités personnelles : Rigueur, autonomie, esprit d'analyse et de synthèse, excellent relationnel, proactivité et capacité à travailler en équipe.
• Intérêt : Fort intérêt pour les processus métiers (commercial, logistique) et l'optimisation des performances.

We are convinced that diversity is a source of fulfillment, social balance and complementarity for our employees, which is why our offers are open to all, without restriction.

Pierre Fabre Laboratories is the world’s second-largest dermo-cosmetics company and one of Europe’s leading pharmaceutical laboratories. Our Dermo-cosmetics & Personal Care portfolio includes international brands such as Eau Thermale Avène, Ducray, Klorane, A-Derma, René Furterer, Même Cosmetics, Darrow and Elgydium. The Medical Care activity covers 5 main therapeutic fields: oncology, dermatology, rare diseases, primary care and family health care. By choosing Pierre Fabre Laboratories, you will join a company where the human dimension is essential, where excellence and innovation are valued, within passionate teams united by common values, committed to pushing the boundaries of science to unite health and beauty for the benefit of all, because every time we care for a single person, we make the whole world better.