Chargé(e) de Support et Services des Systèmes d'Information, Adjoint(e) au chef

Chargé(e) de Support et Services des Systèmes d'Information, Adjoint(e) au chef, Martinique

Martinique, France

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique, Adjoint technique principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou en raison de la nature des fonctions, avec un contrat pouvant durer jusqu'à trois ans, renouvelable jusqu'à six ans. Recrutement possible sans concours pour certains grades de catégorie C.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Chargé(e) de Support et Services des Systèmes d'Information, Adjoint(e) au chef

Missions / conditions d'exercice

Sous la direction Générale des Services Adjointe, le service des systèmes d'information a pour mission principale la mise en œuvre de la politique des systèmes d'information de la collectivité.

• Assurer la gestion courante de l'exploitation en respectant les plannings et la qualité attendue.
• Surveiller le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.
• Aider et accompagner les utilisateurs.
• Assister le chef du service, assurer son intérim en son absence.

Gestion courante et maintenance des équipements du SI

• Mettre en œuvre les consignes informatiques en respectant les délais et les procédures.
• Détecter les virus informatiques.
• Sécuriser les données.
• Installer et faire fonctionner les équipements informatiques.
• Contrôler les travaux d'exploitation.
• Maintenir les équipements du SI en conditions opérationnelles.
• Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité.
• Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques.

Gestion des incidents d'exploitation

• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes.
• Effectuer un diagnostic.
• Réaliser une intervention de premier niveau.

Aide et accompagnement des utilisateurs

• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques.
• Concevoir des supports pédagogiques et didactiques.
• Anime des séances de formation à la bureautique.
• Rédiger des supports utilisateurs.

Gestion administrative du SI

• Élaborer et gérer les budgets relatifs aux projets du SI.
• Développer des stratégies durables et innovantes pour le SI.
• Superviser des projets d'intégration dans le SI.

Administration du SI

• Maîtriser les enjeux, les évolutions et le cadre technique et réglementaire des politiques publiques en matière de systèmes d'information.
• Connaître la réglementation de la sécurité informatique, les architectures et fonctionnalités du système d'information et des réseaux.
• Connaître les institutions et acteurs de la sécurité informatique (CNIL, etc...).
• Maîtriser la réglementation de l'informatique, les marchés matériels, logiciels et de la sous-traitance.
• Savoir appliquer les procédures, normes et standards d'exploitation.

Évolutions techniques et technologiques

• Fonctionnement continu de la plateforme technique.
• Virtualisation des équipements.
• Intégration des offres de services sur Internet dans le système informatique.

Profils recherchés

Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire et détenez les formations, certifications et compétences suivantes :

• Formation de technicien informatique en bureautique, réseaux et télécoms.
• Administration et support sur Windows Server 2016, 2019, 2022, Windows 10, Windows 11.
• Support Vmware, Hyper-V, Veeam.
• Maîtrise des réseaux LAN, WAN, MAN.
• Support Microsoft 365 et outils bureautiques.
• Certifications de niveau 6 minimum, RS5875 dans les domaines 4 et 5.
• Certifications Microsoft et VMWare souhaitées.

Relations fonctionnelles

Interface avec les utilisateurs, encadrants, prestataires d'exploitation et de maintenance, fournisseurs extérieurs.

Savoir-être

• Écoute, diplomatie, sens de l'organisation, discrétion, rigueur, esprit d'équipe.