Chargé(e) de support et services des systèmes d’information

Chargé(e) de support et services des systèmes d’information, Seine-Maritime

Détails de l'offre

Famille de métiers : Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s) : Technicien, Technicien principal de 2ème classe, Technicien principal de 1ère classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté pour les besoins des services ou par la nature des fonctions, lorsqu'aucune candidature de fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail : Temps complet

Descriptif de l'emploi

Le Service "Informatique" du Centre de Gestion recherche son/sa chargé(e) de support et services des systèmes d’information. Sous l’autorité directe du responsable du service « Informatique », le(a) chargé(e) de support et services des systèmes d’information assure les missions suivantes :

1. En relation avec les services et les prestataires des différents domaines fonctionnels :
   1. Participation aux « groupes projets » préalables au choix des applications informatiques dans le cadre d’un plan informatique stratégique à définir
   2. Mise en place des applications : recette des applications, installation, aide au paramétrage et aux reprises de données.
   3. Suivi et installation des mises à jour nécessaires au bon fonctionnement des postes de travail et des applications, avec le concours des prestataires spécialisés titulaires de contrats de maintenance
   4. Accompagnement des utilisateurs dans les usages quotidiens des logiciels et du matériel informatique et téléphonique mis à leur disposition
   5. Identification et diagnostic des pannes et des dysfonctionnements. Traitement des incidents de 1er niveau et des anomalies.
   6. Interface avec les prestataires externes pour le traitement des incidents plus complexes (identification, formulation, résolution).
2. En appui du responsable informatique :
   1. Gestion opérationnelle des infrastructures : gestion des comptes et des accès utilisateurs, surveillance de la disponibilité, de l’intégrité et des performances, réalisation des sauvegardes et des archivages nécessaires à la continuité de l’activité du CDG
   2. Toutes tâches de gestion courante du système informatique et de la téléphonie, interface avec les prestataires

Profils recherchés

Niveau du diplôme requis : BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou BTS Systèmes Numériques (SN).

Savoirs :

• Culture générale informatique et télécoms
• Connaissance des méthodes d’installation et de maintenance des systèmes d’exploitation Windows 11 et Windows serveur, des outils de production, des environnements systèmes et des protocoles de communication
• Bonnes connaissances de la téléphonie Cisco « Unified Communications Manager »
• Bonnes connaissances de la gestion des pares-feux
• Connaissance des normes dans le domaine Informatique
• Connaissance de l’architecture et des fonctionnalités des systèmes d’information
• Connaissance du RGPD
• Sensibilisation à la cybersécurité

Savoir-faire :

• Analyse des besoins d’évolution informatique des services du Centre
• Capacité à présenter les choix techniques en se départant du langage informatique
• Évaluation des risques et des opportunités techniques
• Diagnostic ou validation d’une anomalie

Savoir-être :

• Sens de l’écoute et du travail en équipe
• Capacité à rendre compte et à proposer des options
• Disponibilité
• Rigueur

Informations complémentaires

• Temps complet – Plusieurs cycles de travail possibles (35h, 37, 39h)
• Expérimentation de la semaine de 4 ou 4,5 jours
• Rémunération statutaire, régime indemnitaire, prime annuelle et titre-restaurant
• Établissement adhérent à l’ADAS76 et disposant d’une Amicale du personnel
• Adhésion possible aux contrats groupe « garantie maintien de salaire » et « mutuelle santé »