CHARGE(E) DE SUPPORT DIGITAL H / F

ADEQUAT PARIS TERTIAIRE; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un Chargé de support digital pour un leader mondial dans la distribution d'équipements électriques. Ce poste vous permettra d'apporter un soutien essentiel aux clients, en répondant à leurs besoins et en les accompagnant dans l'utilisation des services. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, avec des possibilités de formation et d'évolution de carrière. Rejoindre cette entreprise, c'est faire partie d'une équipe où la fierté et le développement personnel sont au cœur des valeurs. Ne manquez pas cette chance de briller dans votre carrière!

Prestations

Tickets Restaurant

Primes collectives

Formation continue

Aides au logement

Mutuelle

Qualifications

• Une première expérience en support client est un plus.
• Connaissance des outils de CRM et des CMS est requise.

Responsabilités

• Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel.
• Réaliser des appels sortants pour le marketing direct et l'accompagnement client.

Connaissances

Support client

Connaissance des CMS

Outils de CRM

Compétences en communication

Familiarité avec les réseaux sociaux

Formation

Expérience en support client

Outils

Logiciels de gestion de contenu

Plateformes de support client

Suites bureautiques

Description du poste

Description du poste

Watt, vous n'êtes pas encore au courant ? Notre agence Adéquat de Tertiaire Ile de France recrute un Chargé de support digital F / H pour son client REXEL basé sur Saint Ouen.

REXEL est un expert mondial de la distribution professionnelle pour le monde de l'énergie qui fournit des équipements électriques, des services et des solutions sur mesure aux professionnels intervenant dans la construction, la rénovation ou la maintenance des bâtiments et des infrastructures.

Missions :

1. Assurer un support de niveau 1 et 2 aux clients de Rexel sur le périmètre des Services proposés par Rexel.
2. Assurer un support téléphonique aux clients de Rexel pour identifier le Service souhaité, le configurer, l'acheter et l'utiliser.
3. Réaliser des appels sortants à partir de listes clients définies pour :
1. Faire du marketing direct de présentation d'offre de service auprès de clients ciblés.
2. Proposer à un client ayant passé commande d'un service de l'accompagner dans l'enregistrement sur les plateformes de service et le faire rentrer dans le processus.
3. Accompagner le client dans ses démarches liées aux services.
4. Faire le lien avec les porteurs des services concernés (appels ou emails) afin de répondre aux attentes des clients.
4. Assurer périodiquement le support de niveau 1 sur le périmètre des Solutions Digitales Clients proposées par Rexel (rexel.fr et solutions associées, EDI, dématérialisation fiscale, etc.).

Profil recherché :

1. Une 1ère expérience dans un poste de support client ou digital serait un plus.
2. Connaissance des logiciels de gestion de contenu (CMS), des plateformes de support client, des outils de CRM, et des suites bureautiques.
3. Familiarité avec les plateformes sociales et leurs outils de gestion.

Rémunérations et avantages :

1. 14.5€ bruts + 13ème mois + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé, pris en charge de 4.50€ par l'entreprise + 10% de fin de mission + 10% de congés payés.
2. Primes collective et / ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%.
3. Acompte de paye à la semaine si besoin.
4. Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution.
5. Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

De quoi illuminer votre journée et vous donner envie de postuler :

1. Chez REXEL, 90% des collaborateurs sont fiers de travailler pour cette marque.
2. REXEL accompagne votre montée en compétences avec + de 2800 heures de formation en logistique dispensées cette année.
3. L'intérim est un tremplin pour votre carrière.
4. REXEL fait grandir votre carrière avec 3 niveaux de parcours évolutifs.

Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à me contacter au 06.34.16.53.68.