Chargé(e) de Support Applicatif et Data Privacy H / F (2025-14381)

Barrière; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 44 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise emblématique dans le secteur du divertissement et de l'hôtellerie recherche un Chargé de Support Applicatif et Data Privacy. Ce rôle clé implique la gestion des demandes de support et la conformité aux normes de protection des données. Le candidat idéal apportera une expertise en communication et en analyse, tout en contribuant à l'excellence du service client. Rejoindre cette équipe dynamique offre l'opportunité de participer à la transformation digitale d'une entreprise leader, tout en bénéficiant d'un environnement de travail moderne et d'avantages attractifs.

Prestations

13ème mois

Intéressement

Prise en charge d’un pourcentage de l’abonnement Navigo

Charte télétravail jusqu’à 2 jours/semaine

Programme de développement professionnel

Tarifs collaborateurs

Mutuelle complète

Locaux modernes avec salle de sport

Qualifications

• Expérience en support applicatif et gestion des données personnelles.
• Compétences en communication et gestion des priorités.

Responsabilités

• Fournir un support expert en matière de KYC/KYT et gestion des demandes.
• Gérer les demandes de droits RGPD et coordonner avec les systèmes d'information.

Connaissances

Communication

Gestion des priorités

Analyse des alertes

Support Applicatif

Conformité RGPD

Formation

Bac +X

Description du poste

Barrière recherche un Talent : une ou un Chargé(e) de Support Applicatif et Data Privacy

Vous intégrerez l’équipe Support Applicatif Casino, au sein du siège du Groupe, situé en plein cœur de Paris.

Afin d’offrir le meilleur service client, d’accompagner la transformation digitale du groupe et de veiller aux enjeux de conformité en matière de protection des données personnelles, en collaboration avec le DPO du groupe, l’équipe Produits Digitaux recherche un(e) Chargé(e) de Support Applicatif et Data Privacy.

Responsabilités principales :

1. Gestion des demandes de Support Applicatif [50% du temps] :
   • Fournir un support expert aux métiers en matière de clarification KYC / KYT pour les cas complexes ou sensibles, identification des clients, gestion de l’écosystème fidélité ;
   • Analyser les alertes des systèmes de surveillance en relations et transactions ;
   • Enregistrer, prendre en charge et réaliser les demandes de support de niveau 1 et 2 ;
   • Organiser et mettre en œuvre les modalités de traitement des demandes ;
   • Définir les procédures pour le processus d'assistance ;
   • Aider à identifier et analyser incidents/dysfonctionnements ;
   • Veiller à la mise à jour et à l’utilisation efficace des bases de connaissances et de la documentation.
2. Gestion des demandes Data Privacy [50% du temps] :
   • Gérer opérationnellement les demandes d’exercices de droits RGPD transmises par la Direction Conformité ;
   • Coordonner avec les responsables des systèmes d’information ;
   • Suivre les actions et rendre compte à la direction conformité ;
   • Minimiser les risques juridiques et d’image pour le groupe ;
   • Intervenir en support pour la résolution de dossiers sensibles ;
   • Informer les directions des dossiers complexes pour assurer une action appropriée.

Conditions et avantages :

• Horaires décalés : une semaine sur deux, 14h-22h, incluant samedi et dimanche ;
• 13ème mois et intéressement ;
• Prise en charge d’un pourcentage de l’abonnement Navigo ;
• Charte télétravail jusqu’à 2 jours/semaine ;
• Programme de développement professionnel ;
• Tarifs collaborateurs ;
• Mutuelle complète ;
• Locaux modernes avec salle de sport ;
• Statut cadre, package annuel entre 40k€ et 44k€ brut, selon profil ;
• Prise de poste dès février.

Processus de recrutement :

1. Préqualification téléphonique avec la Superviseure Support ;
2. Entretien avec la Superviseure Support ;
3. Entretien avec la Directrice Produits Digitaux ;
4. Entretien avec la Responsable Ressources Humaines ;
5. Accueil chez Barrière !

À propos de Barrière :

Leader des casinos en France, référence dans l'hôtellerie de luxe, la restauration, les loisirs et le divertissement, Barrière se réinvente chaque jour. Avec ses destinations emblématiques et établissements iconiques, sa signature est synonyme d’héritage et d’excellence.

De Normandy à Deauville, en passant par le Fouquet’s à New York, le Groupe incarne l’art de vivre à la française, avec passion, esprit festif et goût du divertissement, dans ses 33 casinos et clubs à travers le monde.

Fondée en [année], et dirigée aujourd’hui par Joy Desseigne-Barrière et Alexandre Barrière, l’entreprise familiale valorise l’hospitalité et l’excellence, avec une forte dimension internationale. Et vous, souhaitez-vous rejoindre cette aventure ?

Profil recherché :

Titulaire d’un Bac +X, vous justifiez d’une expérience similaire. Vous possédez d’excellentes compétences en communication et savez gérer vos priorités efficacement.

Engagements de l’entreprise :

Chez Barrière, la diversité est célébrée. Nous adaptons nos processus de recrutement pour accueillir les candidat(e)s en situation de handicap, et valorisons les profils engagés dans la RSE, soucieux d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.

Rejoignez-nous !