Chargé(e) de Succès Client - Comptabilité et Onboarding

Lucie EULALIE - Mercato de l'Emploi; Rouen; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

Kerogo Finance recrute un Chargé.e de succès client-comptable pour assurer l’intégration des clients et la compréhension des process comptables. Vous vérifierez les dossiers, animerez les points de contact et coordonnerez avec les experts-comptables.

Profil orienté service client, avec Bac+2/3 et au moins 3 ans d’expérience dans la relation client et le secteur financier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à une expérience client optimale dans un environnement en forte

Qualifications

• Formation Bac+2/3 validée dans les domaines du commerce, de la comptabilité, de la banque, de l’assurance ou équivalent
• Expérience d’au moins 3 ans sur relation client, gestion administrative ou environnement financier
• Maîtrise des notions comptables indispensables pour accompagner les clients
• Excellente capacité à vulgariser et expliquer les informations à des interlocuteurs non experts
• Sens du service client prononcé et aisance relationnelle pour instaurer la confiance
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers et priorités
• Esprit d’équipe et collaboration transverse
• Goût pour la comptabilité, proactivité et curiosité et envie de s’intégrer dans une dynamique innovante et en forte croissance

Responsibilities

• Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo
• Vérifier la conformité des dossiers (acceptation, déontologie, faisabilité)
• Organiser et animer les points de contact avec les clients durant l’intégration
• Accompagner les clients dans la compréhension des process et obligations
• Gérer les courriers de reprise et coordonner avec les anciens experts-comptables
• Collecter et intégrer les données et documents pour la prise en charge comptable
• Identifier et régulariser retards fiscaux ou sociaux
• Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires)
• Suivre le passage de relais aux équipes de production
• Contribuer à l’amélioration continue des process d’intégration et de l’expérience client

Skills

Relation client

Connaissances comptables

Organisation et rigueur

Pédagogie et clarté

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 en commerce/comptabilité/banque/assurance

Job description

Kerogo Finance recrute un Chargé.e de succès client-comptable pour assurer l’intégration des clients et la compréhension des process comptables. Vous vérifierez les dossiers, animerez les points de contact et coordonnerez avec les experts-comptables.

Profil orienté service client, avec Bac+2/3 et au moins 3 ans d’expérience dans la relation client et le secteur financier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à une expérience client optimale dans un environnement en forte